留下来的问题,如属设备问题,应通知()或检修工()处理。
A.检修工
B.班长
C.当班
A.检修工
B.班长
C.当班
第1题
A.本人有效身份证
B.房屋管理部门登记的房屋租赁合同
C.收入证明
D.发票或支付通知
第2题
第3题
航前客舱设备检查应严格按照客舱设备检查单执行,如检查中发现客舱设备不满足要求,应该()。(出自《客舱乘务员手册》第十二章)
A.通知工程维修人员核实设备是否可用,如工程维修人员检查正常可用,可继续执行航班,此时客舱经理(乘务长)应将此信息通报给机长,并记入客舱记录本。
B.要求机务人员对问题设备进行更换,否则拒绝放行。
第4题
第5题
A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
第6题
A.商品没有称重或称错时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域重新称重
B.商品黑码无法结账时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域查询条码
C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉,并及时通知主管维修
D.顾客带大量零钞到收银台结账,礼貌向顾客致歉,及时呼叫值班主管帮忙核对,减少顾客的等待时间
第9题
A.会议沟通前,应事先把会议主题通知所有参会人员
B.合理安排会议时间
C.避免让没有必要参加会议的人开会
D.讨论问题时对事不对人,防止把工作问题演变成个人间的矛盾
第10题
各类安全检查中发现的安全隐患和安全文明施工、环境管理问题,应下发(),限期 整改,并对整改结果进行确认,实行闭环管理;对因故不能立即整改的问题,责任单位应采取临时措施,并制定整改措施计划报上级批准,分阶段实施。
A.停工整改通知
B.缺陷整改通知
C.安全隐患整改通知
D.会议纪要
第11题
设备运行值班人员职责描述不正确的有:()
A.检查运行环境是否满足设备运行的保障条件。
B.检查主备用设备、天馈线系统、供电系统、遥控系统等是否正常。
C.填写值班等各项记录,负责处理值班过程中发生的问题。
D.发生紧急情况时,及时上报,通知科室领导到场组织应急处理。