题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于投诉处理禁止法则的有（)。
A.立刻与客户摆道理
B.急于得出结论
C.一味的道歉
D.告诉客户“这是常有的事”
E.言行不一，缺乏诚意
答案
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A.立刻与客户摆道理
B.急于得出结论
C.一味的道歉
D.告诉客户“这是常有的事”
E.言行不一，缺乏诚意
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第3题
A.被投诉盗用他人图片成立，举证时提供了经过PS处理的图片
B.盗图投诉成立，必须在3个工作日进行举证
C.逾期未举证，可以再次进行申诉举证
D.在进行盗图案件申诉时，产品原图找不到，提供产品套图也可以
第4题
A.消费者选择的投诉类型是延迟发货、只要小白核实了未延迟发货、就不用处理了
B.买家投诉类型是延迟发货、小包需要就延迟发货进行举证、不用对客服辱骂问题进行举证
C.买家投诉类型是延迟发货、投诉内容是客服辱骂、则小白需要对延迟发货和恶意骚扰两项投诉类型同时进行举证
D.买家投诉内容是恶意骚、则客服小白需要对客服辱骂问题进行举证、不同处理延迟发货
第5题
A.高血压患者从事高空作业
B.无证人员从事需证岗位作业
C.未成年工从事禁止和不适合的作业
D.疲劳作业
E.带病作业
第7题
A.银行无法判断客户是否属于禁止类客户的，无须进一步核实即可与其建立业务关系或办理业务
B.对于银行老客户，在被确认为禁止类客户后，仍可在一段时间内为其办理金融业务
C.原则上银行不为禁止类客户办理业务或开立账户
D.经进一步分析调查可排除禁止类客户嫌疑的，银行可与其建立业务关系或办理业务
第9题
A.订单备注不作为约定、故商家需要向消费者做出解释、安抚处理、不构成违规
B.订单备注不作为约定、故商家不需要做任何处理
C.消费者在备注里有明确的物流要求、故上级啊必须按照备注物流发出
D.虽然订单备注不作为约定、但为了消费者体验、尽量满足消费者的要求
