题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
遇到故障话务，（）能有效防止用户重复来电
A.按规范预处理
B.告知故障时限
C.引导关注微信查故障进度
D.不推诿、不忽悠
答案
D、不推诿、不忽悠
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A.按规范预处理
B.告知故障时限
C.引导关注微信查故障进度
D.不推诿、不忽悠
答案
D、不推诿、不忽悠
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第1题
第2题
A.Massive MIMO小区内有一定业务拥塞时增益更明显
B.站点覆盖区域无阻挡，最好能形成连续覆盖，连片开通Massive MINO
C.小区内用户分布均匀，否则开通Massive MIMO后不同劈裂波束无法有效吸收话务
D.Massive MIMO有覆盖增益，需要站间距在500m以上，3Km以内
第6题
A.用户多次来电反映同一问题
B.有越级意向，有媒体曝光意向
C.有安全隐患;
D.工单全程已超时
E.用户问题已有在途未办结工单，用户来电提出新诉求问题
第7题
第9题
A.可以有效的避免非法用户使用网络资源
B.能控制合法用户对特殊站点的访问权限
C.可以很好地防止计算机病毒在网络内传播
D.可以节省网络管理费用
