关于积极主动销售,理解正确的是()
A.小王认真学习产品核技内容,专心研究销售逻辑话术,不断提升回复技巧,提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术,一字不漏的都背下来,对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时,觉得团队的话术不是很适合,都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候,积极主动挽留客户订单,并挖掘客户要退款的真正原因,整理分析后汇报上级,请求上级制定更合适的应对措施,减少订单流失
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解析:参考解析:详见答案。
A.小王认真学习产品核技内容,专心研究销售逻辑话术,不断提升回复技巧,提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术,一字不漏的都背下来,对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时,觉得团队的话术不是很适合,都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候,积极主动挽留客户订单,并挖掘客户要退款的真正原因,整理分析后汇报上级,请求上级制定更合适的应对措施,减少订单流失
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解析:参考解析:详见答案。
第2题
A.是存量而不是流量
B.GDP是一以定时期内所销售掉的,而不是所生产的最终产品价值
C.中间产品价值不计入GDP
D.最终产品价值不计入GDP
第4题
A.①④
B.②③⑤
C.②③④
D.①②③④⑤
第5题
A.客户永远是对的,尊重和理解客户,随时随地维护公司形象
B.微笑面对投诉和委屈,积极主动为客户解决问题
C.快速响应客户需求,即使不是自己的责任也不推诿,先解决问题,再追究责任
D.通过自己的奋斗、利用自己的技能,为客户创造价值
第6题
下列哪一项关于销售和管理费用预算的陈述最准确?
A.销售和管理费用预算通常是可以选择的
B.销售和管理费用预算是固定性预算
C.销售和管理费用预算难以逐月编制,最好按年编制
D.销售和管理费用预算需要做得详细,以便能够理解主要假设
第7题
A.公盘的房源任何经纪人可以签约
B.任何经纪人都可以录入公盘房源,但是不可以维护
C.公盘相当于所有门店的维护盘
D.公盘内的房源只能自己录入自己销售,不可以销售别人录入的
第8题
A.客户永远是对的,尊重和理解客户,随时随地维护公司形象
B.将个人责任与社会责任有效结合,具有超前服务意识,能防患未然,持续为客户创造长期价值
C.微笑面对投诉和委屈,积极主动为客户解决问题
D.快速响应客户需求,即使不是自己的责任也不推诿,先解决问题,再追究责任
第9题
A.按劳分配、多劳多得原则
B.平均主义分配
C.切块平分
D.按团队分配
第10题
A.开拓销售渠道功能
B.网上调研和商情调查功能
C.搜索信息功能
D.发布信息功能
第11题
A.将生产、工作、生活场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉
B.把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识
C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净
D.每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)