销售部接到顾客订单，若满足顾客要求时可直接接受订单，并在订单上予以备注；若现有产品不能满足顾客要求时，销售部会同生产部、工艺部对订单进行评审，确认有关交货的品种、规格、数量、交货期是否满足顾客要求，满足顾客要求的，生产部接受此订单；不能满足顾客要求的，由销售部拒绝生产（）

答案

否

发布时间：2023-03-27

更多“销售部接到顾客订单，若满足顾客要求时可直接接受订单，并在订单上予以备注；若现有产品不能满足顾客要求时，销售部会同生产部、工艺部对订单进行评审，确认有关交货的品种、规格、数量、交货期是否满足顾客要求，满…”相关的问题

第1题

某天早上，接到一位顾客说计划有变，货不要了（自己仓库发出），但是我们货已经发出在路上了，此时顾客已经申请取消订单，并且要求我们给他马上退款，我们应该（）

A．告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单B．告知顾客自己联系快递取消派送C．通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款D．告知顾客打京东官方客服电话处理

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第2题

某天早上，接到一位顾客说计划有变，货不要了（自己仓库发出），但是货已经被顾客签收了，此时顾客已经申请取消订单，并且要求我们给他马上退款，我们应该（）

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第3题

若订单的修改是由顾客提出时，销售部应及时会同生产部、工艺部进行评审，若能配合顾客修改，则由销售部回复顾客同意修改，否则应由销售部再与顾客沟通，直至问题解决为止（）

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第4题

“我上周买的牛奶，今天拆开喝了一瓶里面有异物，是不是变质了”客服审核用户提供图属实，以下处理方案正确的是（）

A．制退换货单，若商品不能全部退回，客服备注需退回数量B．若无实物可退时，区分会员优质程度（V3/V4/super会员且3个月以内牛奶商品赔付一次以内），优质可按有问题比例进行赔付，最高不超过订单商品金额，非优质客户，不予理赔，最多给心意券5-10元C．核实商品是否在保质期内，在保质期内告知受温度影响会发生轻微的蛋白质富集，建议正常食用D．按照现有理赔标准，与物流仓库核实，属实的情况下，可以给予顾客补偿。按商品金额的15%与顾客沟通赔偿，最高不超过商品金额的30%；如消费者坚决不认可要求工商投诉举报等可视情况给予货款价值一倍的补偿

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第5题

订货的满足率，是关于顾客订单中所要的物资，现有的库存能够履行订单的比率各配送中心的存货应该到达（）的满足率否那么就认为不能非常好地满足顾客要求。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

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第6题

以下关于门店接单的说法，错误的是（）

A.晚点10点接到一笔订单，店长立马联系顾客，半夜送货上门

B.确认送货时间后，在RMS中将商品出库，并备注天猫订单