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[单选题]

面对服务对象的抱怨，以下哪项是志愿者不该做的？（)

A.倾听

B.转交部门负责人处理

C.据理力争

D.安抚情绪

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发布时间：2022-10-06

更多“面对服务对象的抱怨，以下哪项是志愿者不该做的？（)”相关的问题

第1题

志愿者.志愿者组织与服务对象之间是自愿.不平等的服务与被服务关系，应当互相尊重.平等相待。（)

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第2题

远程家庭护理是以服务对象的（)为单位来提供服务的

A.本人

B.志愿者

C.亲戚

D.家庭

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第3题

下列哪项属于灾难心理危机干预对象的第二级人群（)

A.亲身经历灾难事件的幸存者

B.灾难现场的目击者

C.幸存者和目击者的亲友

D.开展救援的工作人员或志愿者

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第4题

下列哪项不属于中国青年志愿者服务项目：（)。

A.青年志愿者“一助多”长期服务计划

B.集中组织在重点区域开展治理沙漠，整治污染

C.青年志愿者扶贫接力计划

D.志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”活动

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第5题

租户需要将100TB的数据上传至华为云，则推荐租户使用以下哪项服务完成数据的传输？（)

A.云硬盘EVS

B.数据快递服务DES

C.弹性文件服务SFS

D.对象存储服务0BS

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第6题

以下哪项不是生殖道感染和性传播疾病规范咨询的要求（)

A.咨询工作人员衣着整洁，举止庄重，态度和蔼，语言亲切

B.可以将任何咨询个案作为宣传报道工作之用

C.热情接待所有来访的服务对象

D.向服务对象承诺保密

E.确保咨询室的私密性，咨询时间内不受外界干扰

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第7题

‌当沟通障碍时，以下哪项不属于人性化关怀的内容？（)‌

A.不与患者沟通

B.允许患者家属进入麻醉恢复室

C.寻求志愿者帮忙

D.让患者写出想说的话

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第8题

社会工作者大明在开展专业服务时，从服务活动的设计开始就特别注重让服务对象参与其中，和服务对象共同面对问题，一起讨论解决方案。此举体现了社会工作的（)。

A.助人活动

B.专业实践

C.互动合作

D.多方协作

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第9题

面对信息反馈，客服代表不应采取的态度是:（)

A.纠正自己的缺陷

B.提出意见和改进建议

C.认识问题的严重性，积极改进

D.抱怨，消极对待

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第10题

假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？A通过努力提升自己

假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？

A通过努力提升自己来改变现状

B用积极的心态面对工作

C想办法找客户、找询盘、找订单

D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

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第11题

解决客户抱怨，除了处理原因以外，关键是要怎么做？()

A.放松客户心情

B.针对客户经常抱怨的问题整理出解决方案

C.采取补救措施

D.积极面对

E.尽量降低成本

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