题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)是指当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，广泛了解产品性能、特点，最后决定购买。
A.习惯性购买行为
B.寻求多样化购买行为
C.化解不协调购买行为
D.复杂性购买行为
答案
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（请给出正确答案）
A.习惯性购买行为
B.寻求多样化购买行为
C.化解不协调购买行为
D.复杂性购买行为
答案
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第2题
A.网上买的盗版保温箱
B.美团装备商城内购买的任意一件工装(除雨衣)加任意款式保温箱
C.只用在装备商城内买任意一件工装装即可
第3题
A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束
B.从顾客向售货员询问到交易完毕双方道别
C.从走进商店到交易完毕走出商店
D.从需求产生到对所买商品的最终评价
第6题
第7题
A.消费者收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款
B.可以支持消费者退货退款，但是退货运费需消费者承担，发货运费商家承担
C.可以退货但是因为时间太久，需要消费者承担发货及退货运费
D.消费者举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费商家承担
第8题
A.答应消费者的要求，因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额
B.同意消费者的要求，因为天猫必须无条件开具公司或个人发票
C.拒绝消费者的要求，因为天猫要求开具发票是实买实开
D.同意消费者的要求，并且不需要消费者承担税费，因为消费
第9题
A.向消费者致歉
B.问消费者买什么
C.回答消费者问题
D.转接给同事
第10题
A.答应消费者的要求、因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额
B.同意消费者的要求、因为天猫必须无条件开具公司或个人发票
C.拒绝消费者要求、因为天猫要求开具发票是实买实开
D.同意消费者的要求、并且不需要消费者承担税费、因为消费者满意最重要
第11题
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了小玉的退款要求，并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？（）
A.告知消费者可以直接拒签商品，不需要承担任何费用
B.告知消费者可以直接拒签商品，但需承担退货运费
C.告知消费者可以直接拒签商品，但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担
D.告知消费者需自行签收商品，不可以直接拒签货物
