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[判断题]

出现用户投诉属本班组责任的，可以评选质量优秀班组。（)

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发布时间：2022-10-10

更多“出现用户投诉属本班组责任的，可以评选质量优秀班组。()”相关的问题

第1题

工艺文件必须以公文形式编号鉴发下达到车间班组，使整个工程的每个部门都掌控本产品生产操作要求明确岗位的技术责任（）

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第2题

银行业金融机构是维护消费者合法权益，及时、规范、合理处理消费者投诉的第一责任主体。负责按照属地监管原则，结合实际情况，负责处理本辖区的投诉事项。（)

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第3题

《客户服务手册》中责任五不放过，以下不属于责任五不放过的是（)

A.没分析，原因不明不放过

B.没落实，责任不清不放过

C.没回访，用户不满不放过

D.没处理，投诉不解决不放过

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第4题

下列事件按影响程度属供电服务突发事件一级事件的是（)

A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件

B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件

C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件

D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件

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第5题

10kV及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为产权责任分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。（)

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第6题

燃气经营企业应与用户签订供用气合同。供用气合同除应符合国家对于燃气供用气合同的规定外，还应包括下列内容（)。

A.燃气设施安装、维修、更新的责任

B.服务规范

C.服务问责

D.服务投诉和处理

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第7题

对于安全科下发的典型事故、故障通报，与本车间、班组相关的必须组织学习，与工区无关的可以不需要学习。（)

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第8题

道路运输质量包括三个方面：运输产品质量、____和运输服务质量。A.货损货差赔偿率B.运输工作质

A.A.货损货差赔偿率

B.B.运输工作质量

C.C.用户投诉处理率

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第9题

终端管理平台通过指标阈值设置，监控全网终端质量、投诉指标，告警异常指标，分析（)等终端问题现象、场景，辅助终端问题的复现解决。

A.芯片一致性

B.版本差异性

C.网络适配性

D.用户差异性

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第10题

检测机构的管理评审（)的责任。A.质量负责人B.最高管理者C.本机构所有人员

检测机构的管理评审()的责任。

A.质量负责人

B.最高管理者

C.本机构所有人员

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第11题

各级质量技术监督部门在监督检查或者受理投诉举报时，发现安检机构，应当及时移交公安机关交通管理部门。()

A.不按照机动车国家安全技术标准开展机动车安全技术检验

B.不按照相关规定开展机动车安全技术检验

C.出具虚假检验结果的

D.拒绝处理用户的投诉或异议的

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