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[多选题]

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，银行保险机构应当建立消费投诉（）制度。

A.处理登记

B.档案管理

C.可回溯

D.核查

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发布时间：2022-11-10

更多“根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，银行保险机构应当建立消费投诉（）制度。”相关的问题

第1题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（）名。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第2题

根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险机构、保险中介机构对受理的保险消费投诉应当及时组织调查核实，下列处理决定正确的是()。

A.符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的，应当依法依约履行义务。

B.不符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的，应当按照公平合理的原则与投诉人协商。

C.法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的，应当按照公平合理的原则与投诉人协商。

D.保险消费投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的，终止保险消费投诉处理，并告知投诉人。公共部分-机构高管监管规范

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第3题

原中国保监会制定发布《保险消费投诉处理管理办法》，明确了（）、处理时限、告知义务、工作制度和监管要求。

A.职责分工

B.职能划分

C.职责义务

D.职责权利

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第4题

《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》（2016年3号令)较之前2006年2号令的主要变化不包括（)。

A.删除原规章中已不符合形势发展需要的银行业、证券期货业、保险业可疑交易报告标准

B.大额免报规定变化

C.大额交易报告标准变化

D.对交易报告要素内容进行调整

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第5题

根据《保险消费投诉管理办法》，以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉的为()

A.因保险合同条款与保险公司发生争议的

B. 保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉

C. 因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的

D.益保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权

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第6题

根据《保险消费投诉管理办法》，以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉为()

A.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的

B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉

C.因保险合同条款与保险公司发生争议的

D.保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会的规定，损害保险消费者合法权益

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第7题

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），紧急投诉（）日内处理完毕，并将处理结构反馈省联社业务发展部。

A.5日

B.3日

C.2日

D.1日

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第8题

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法（2017版）》投诉处理时限要求，重大事项投诉（）日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

根据《湖南省招标代理机构及从业人员监督管理办法（试行)》，项目负责人负责所代理项目等环节，项目负责人应当到达现场（)。

A.招标方案策划、招标文件编制

B.开评标组织和交易档案归档等

C.组织开评标

D.处理异议和协助处理投诉

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第10题

根据中国保监会《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》，为提高保险业服务水平，保险监管机构要建立()制度，主动接受社会监督。

A.社会检察官

B.社会监督员

C.社会大法官

D.社会投诉员

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第11题

根据《中国保监会关于进一步做好保险业防范和处置非法集资工作的通知》规定，各保险机构在非法集资风险预警监测中，以下哪种项目不属于系统性监测预警机制之一()？

A.资金监测

B.舆情监测

C.职场监测

D.投诉监测

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