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[单选题]

婉拒客人预订房的时候，下列做法欠妥当的是（）。

A.主动提出若干建议

B.立即终止服务

C.对客人表示感谢

D.尽可能提前向客人发致歉函

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发布时间：2022-11-05

更多“婉拒客人预订房的时候，下列做法欠妥当的是（）。”相关的问题

第1题

婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（)。

A.尽可能提前向客人发致歉函

B.对客人表示感谢

C.立即终止服务

D.主动提出若干建议

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第2题

如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料的时候，下列做法错误的是核查（）客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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第3题

在接待有预订的散客时，下列做法中（)是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.与客人确认所收到的预订金额

C.同客人商谈价格

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第4题

在接待有预订的散客时，一般来说，下列做法中（)是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第5题

在接待无预订的散客时，下列做法中（)是不妥当的。

A.注意查看当日可租房状况

B.主动询问客人住宿要求

C.若客人不接受房价，则应直接予以回绝

D.主动介绍价格

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第6题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

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第7题

在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）。

A.提醒客人现金不宜寄存在行李房

B.礼貌地问客人有无贵重物品

C.明确告诉客人不得寄存违禁品

D.告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李

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第8题

如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，一般情况下，下列做法错误的是核查（)客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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第9题

在生活中，如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（)客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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第10题

在国外，取消订房的客人中有10%以后还会来预订。（)

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第11题

预订房而未到的客人通常是饭店应列入“黑名单”的对象。（）

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