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[单选题]

平衡计分卡中，“客户如何看待我们”是从（）角度进行分析。

A.财务状况

B.客户满意度

C.内部流程

D.竞争对手信息

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发布时间：2023-01-19

更多“平衡计分卡中，“客户如何看待我们”是从（）角度进行分析。”相关的问题

第1题

在基于平衡计分卡的绩效考核中，财务维度解决的是下列哪一类问题（)。

A.股东如何看待我们

B.客户如何看待我们

C.我们擅长什么

D.我们是否在进步

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第2题

从财务、客户、内部流程及学习与成长四个不同角度衡量企业的业绩的绩效管理技术是（)。

A.360度绩效考核

B.平衡计分卡

C.关键绩效指标

D.目标管理

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第3题

从学习、财务、成长和客户四个方面进行考核，这种方式指的是：（）。

A.对比评价法

B.平衡计分卡

C.结果法

D.特性法

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第4题

在平衡记分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是：A.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如

在平衡记分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是：

A.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。

B.评估企业业务过程运营的效率和效果。

C.评估企业的产品或服务创造价值的方式。

D.评估企业继续创造未来价值的能力。

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第5题

如何理解人力资源绩效评估中的平衡计分卡方法？

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第6题

下列哪些目标是平衡计分卡中财务维度的目标（)。

A.提高客户满意度

B.降低成本

C.提高投资回报率

D.提高领导能力

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第7题

下列平衡计分卡的衡量维度中，哪个是企业战略地图落地的核心（)

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

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第8题

研发、生产治疗糖尿病药品的仁康公司采用平衡计分卡进行绩效管理。下列各项中，属于该公司的平衡计分卡从内部流程角度包括的内容有( )。

研发、生产治疗糖尿病药品的仁康公司采用平衡计分卡进行绩效管理。下列各项中，属于该公司的平衡计分卡从内部流程角度包括的内容有（)。

A.药品研发人员和生产技术人员的保留率

B.新药品占销售的比例

C.每个员工的收入

D.收益率

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第9题

平衡计分卡是绩效考核的一个办法，关于平衡计分卡描述不正确的是（）

A.平衡计分卡考核维度是客户、财务、内部运营、学习与成长

B.平衡计分卡考核维度多，但是部门情况不同所以要注重指标与工作重点平衡

C.平衡计分卡本质就是KPI

D.平衡计分卡实施成本高，每月统计指标和判断合理性需要大量时间

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第10题

根据卡普兰和诺顿定义，下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是()。

A.质量指标

B.新客户开发率指标

C.客户关系指标

D.企业形象指标

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第11题

平衡计分卡的维度包括（)。

A.财务

B.客户

C.业务状态

D.学习与成长

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