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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户在橱窗驻足了解，经纪与客户在店外交谈便可，无需进入店内（）

答案

是

发布时间：2023-01-18

更多“客户在橱窗驻足了解，经纪与客户在店外交谈便可，无需进入店内（）”相关的问题

第1题

在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（)

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第2题

带领客户实地看房的注意事项包含（)。

A.约看要求要明确

B.事先熟悉周边环境和房源

C.在路上多与客户交谈

D.了解交易背景或原因

E.了解客户真实需求

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第3题

在客户来店之前，会通过互联网进行产品的参数、配置功能的了解，而客户之所以来店的唯一目的就是为了确认价格。（)

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第4题

在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（）。

A.引导客户需求

B.倾听客户陈述

C.介绍佣金规范

D.全面介绍自己所在机构情况

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第5题

若经纪人马康宁作为房源维护人在陪看过程中向客户发放自己名片，且在带看后拒绝配合带看人约谈，同时却帮助同店经纪人唐小薇约谈，此过程中马康宁存在哪些违规行为（）

A.侵占角色

B.抢单

C.切户

D.捂房

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第6题

在渠道合作伙伴关系运营的场景下客户维系流程中，厅外应吸引客户进店。（)

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第7题

保险销售人员在与客户交谈时不应该()。

A.吸烟看手机

B.认真倾听客户需求

C.用低沉有力的声音交谈

D.与客户保持互动

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第8题

“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容，客户经理在与客户交流的过程中，应该怎样保持节奏感()。

A.交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户

B.在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户

C.在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语

D.在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语

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第9题

与客户交谈时，下列行为应该避免的是（)。

A.与客户争辩，强词夺理

B.在客户讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话

C.一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果

D.使用语言不标准、不规范

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第10题

以下哪些表述是不符合服务规范的()。

A.在上班时间与同事交谈

B.解答客户咨询中极少使用专业术语

C.频繁使用口头语，非礼节语气助词

D.打断客户讲话

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第11题

回访流程的执行标准包括()

A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访

B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解

C.提醒下次定期保养时间

D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表

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