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[主观题]

事件升级是指A、管理升级

事件升级是指

A、管理升级 b、职能升级 c、资源调配升级 d、紧急程度升级

答案

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发布时间：2020-09-17

更多“事件升级是指A、管理升级”相关的问题

第1题

管理目标为危机事件零发生、零升级（）

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第2题

危机管理目标是：危机事件零发生、零升级（）

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第3题

事件升级可以分为以下哪一种类型（）

A.技术升级

B.服务升级

C.管理升级

D.混合动力升级

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第4题

危机管理的目标是__（）

A.危机事件零发生、零升级

B.客户投诉处理率100%

C.产品质量合格率100%

D.网络负面信息零发生

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第5题

危机管理的目标是（）

A.危机事件零发生、零升级

B.不出现重大的危机安全事件

C.危机安全十八条红线零触发

D.一般隐患根除率≥90%，重大隐患100%根除

E.考试合格率100%

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第6题

以下哪一条不是事件管理流程中事件升级的原因？（)

A.技术不足

B.事件成功解决

C.事件范围超出

D.沟通不利

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第7题

以下属于危机管理目标的有（）

A.危机事件零发生

B.危机事件零升级

C.零投诉

D.零更新

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第8题

要为客户提供及时的事件处理状态信息，监控事件处理过程，必要时进行管理和技术升级，属于（）的目标

A.事件管理

B.变更管理

C.问题管理

D.配置管理

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第9题

危机管理的目标（）

A.危机事件零发生、零升级

B.危机事件零容忍、零发生

C.危机事件零容忍、零传播

D.危机事件零发生、零知晓

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第10题

投诉考评范围仅限于:投诉率、处理时效、查处质量、投诉升级越级情况、重大负面事件及重大投诉应急管理等重点工作开展成效。（）

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