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[主观题]

小天是一家天猫食品店的售前客服,经常会有顾客咨询关于食品生产日期与保质期的问题,作为小天应

该如何回复打消顾客的顾虑?

答案
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第1题

小天是一家天猫食品店的售前客服,经常会有顾客咨询关于食品生产日期与保质期的问题,作为小天应该如何回复打消顾客的顾虑()

A.亲,您购买的产品都是最近制作的哦,我们家的产品放心吃,没问题

B.亲,您购买的产品都是新鲜制作的哦,生产日期都是最近的,但是毕竟不是刚出炉的产品,肯定是会影响口感的哦

C.亲,您购买的产品都是新鲜制作的哦,我们的材料都是最新鲜,包装里面增加了冰袋保险,保证收到产品更刚出炉的味道一样棒呢

D.亲,您购买的产品都是新鲜制作的哦,我们使用了最先进的防腐技术,您可以放心食用的哦

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第2题

小天是一家天猫食品店的售前客服,经常会有顾客咨询关于食品生产日期与保质期的问题,作为小天应该如何回复打消顾客的顾虑()

A.亲,您购买的产品都是最近制作的哦,我们家的产品放心吃,没问题

B.亲,您购买的产品都是新鲜制作的哦,生产日期都是最近的,但是毕竟不是刚出炉的产品,肯定是会影响口感的哦

C.亲,您购买的产品都是新鲜制作的哦,我们的材料都是新鲜的,包装里面增加了冰袋保险,保证收到产品更刚出炉的味道一样棒呢

D.亲,您购买的产品都是新鲜制作的哦,我们使用了最先进的防腐技术,您可以放心食用的哦

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第3题

小天是一家天猫食品店的售前客服,经常有买家咨询她关于食品生产日期与保质期的问题。为打消买家的顾虑,作为客服,小天应如何回复()。

A.亲,您购买的产品都是最近制作的哦,我们家的产品放心吃,没问题。

B.亲,您购买的产品都是新鲜制作的哦,生产日期都是最近的,但是毕竟不是刚出炉的产品,肯定是会影响口感的哦!

C.亲,您购买的产品都是新鲜制作的哦,我们的材料都是最新鲜的,包装里面增加了冰袋保鲜,保证收到的产品跟刚出炉的味道一样棒呢!

D.亲,您购买的产品都是新鲜制作的哦,我们使用了最先进的防腐技术,您可以放心食

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第4题

小紫是一家天猫运动鞋店铺的售前咨询客服,有一位顾客咨询小紫,自己穿耐克41#的鞋子,穿阿迪穿
多大,小紫应该如何应对?

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第5题

小乔是一家天猫生鲜店铺的售前客服,店铺里的产品大多数都是有运输要求跟保存要求的,小乔应该
如何做可以避免由于顾客保存不当造成的售后问题?

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第6题

小夏是一家天猫电器城店铺的售前客服,顾客会经常问到关于发票的问题,作为小夏应该如何回复呢?

A.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时候,留言给我们,不要忘记了哦

B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦!

C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们给您开具发票给您邮寄,但是发票的快递费需要您承担哦!

D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票补给您哦!

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第7题

小白是一家天猫店铺的售前客服,在与消费者沟通过程中发生了不愉快,心生怨恨将消费者拍下未付
款的订单全部关闭了,小白这种做法合适么?

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第8题

小野是一家天猫运动鞋店铺的售前客服,在跟顾客的沟通过程中,顾客拍下了订单,但是顾客是同一件
商品同一尺码拍了10件,此时的小野应该如何做呢?

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第9题

小张是一家天猫店铺的售前客服,店铺为了方便消费者开通了货到付款业务,某天一位消费者咨询小
张,自己不会使用网银,店铺是否可以使用货到付款的功能,此时的小张应该如何回复消费者?

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第10题

小娜是一家天猫健康食品店铺的售前客服,最近店铺里新上了一款巧克力味的减肥代餐粉,很多顾客都
咨询巧克力味会不会影响减肥效果,作为小娜应该如何回复顾客,打消顾客担忧呢?

A亲,我们用的巧克力粉是进口的无糖巧克力粉,他只是增加了巧克力的口味而已,并没有任何热量哦,您可以放心食用,他还能提高新陈代谢呢

B亲,代餐粉只是辅助作用,主要还是要您少吃多运动哦

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