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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

经纪人姜喜东在向师弟于达讲解来电接听的结束语时，举出了几个反面案例，则以下说法为反面案例的是哪些（）

A.感谢您的来电，祝您生活愉快

B.祝您工作顺利，再见

C.再见，有问题随时联系我

D.很高兴您的来电

答案

BCD

发布时间：2023-07-20

更多“经纪人姜喜东在向师弟于达讲解来电接听的结束语时，举出了几个反面案例，则以下说法为反面案例的是哪些（）”相关的问题

第1题

经纪人方琴在来电接听时向客户李芳推荐注册上海链家APP,则对于上海链家APP的优点，以下说法正确的是哪些（）

A.随时随地与家人分享你所看过的房源

B.查看最新成交记录，提供最新的成交数据

C.主动索要业主常用联系方式

D.贷款月供轻松计算

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第2题

曝光反面案例，对问题不解决、整改不落实、工作不达标的单位进行内部通报，形成专项整治的高压态势（）

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第3题

曝光反面案例，对问题不解决、整改不落实、工作不达标的单位进行内部通报，形成专项整治的高压态势（）

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第4题

曝光反面案例，对问题不解决、整改不落实、工作不达标的单位进行内部通报，形成专项整治的高压态势（）

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第5题

（）店经理陈晨对于“网络来电接听质量考核范围”的说法如下，则不正确的有哪些

A.公司只考核求购客户的来电接听质量，其它类型可以申请剔除数据免考核

B.链家网来电接听规范包括：开场白、态度礼仪和结束语

C.通话中断、老客户来电等情况都在链家网来电接听的考核范围内

D.咨询类客户（咨询最新房产政策、房产百科知识等）也建议经纪人推荐链家APP，因为链家APP里有很多房产知识

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第6题

我处CALL CENTER接听UA835/09SEP贺女士关于行李被错拿并破损的来电，接听用语不规范并一味的推辞导致旅客投诉，后请示商务赔偿ETC300。以上哪些行为分析是此案例中的问题（）

A.直接赔付ETC给旅客

B.对于超出我处处理权限的事情并未第一时间请示商务

C.在不专业的语言下强加想法于旅客，势必结果是不好的

D.以上均是

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第7题

陈小蟹在接通400电话后有几个疑问，他的AE解晓晨对他的问题进行了解答。以下正确的是（）

A.我刚才去厕所没带手机，回来才发现有个未接通的400来电，我会关黑吗——会

B.刚才接电话，我还没说完他就挂了，没说结束语，咋办——没事，通话中断不考核结束语

C.电话是XX店经纪人打来的，我忘记说结束语了，咋办啊——没事，同事来电不考核结束语

D.我刚才接了一个不合格的400来电，咋办——400还能接通不合格笨死你了

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第8题

使用系统分析法分析教育案例时，比较全面完整，可将有关问题的来龙去脉、前因后果、主因与辅因、正面与反面予以综合概括，给人以整体全貌的印象，也有利于将学过的教育教学知识与案例实际有机地结合起来。()

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第9题

关联销售要点是（）

A.善用正面案例

B.善用权威观点

C.善用从众心理

D.善用反面案例

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第10题

1977年出生的姜帆已过而立之年，2007年“十一”国庆节，他终于和谈了多年马拉松恋爱的女友晓芸举行了婚礼。同时，随着收入的提高，每月在支付基本生活开销和还房贷之余，姜帆感觉手头的资金有些宽裕，想作一个理财计划，经过初步沟通面谈后，你获得了以下家庭、职业与财务信息：一、案例成员五、保险情况姜先生和晓芸只有社会保险，没有购买任何商业保险。六、家庭理财方面的问题1.现在让姜先生头疼的是房子的处置问题，他考虑过出租，但郊区租金非常便宜，辛辛苦苦几万元装修好了，一个月租1000元，等过几年自己想住了，还得要重新装修，不如压根就别租了。不过，新房如果就这样闲置着，着实又有些浪费。2.随着收入的提高，每月在支付基本生活开销和还房贷之余，姜帆感觉手头的资金有些宽裕。这些闲钱该做投资还是提前还贷，该如何规划?3.家庭的育儿计划。七、假设条件1.通货膨胀率为3%2.住房公积金、养老金、医疗保险金和失业保险金分别为税前收入的7%，8%，2%，1%。个人所得税免征额为2000元。假设姜先生简单装修新房花费1万元，若出租新房，出租空置率为16%，月租为1000元。则下列说法正确的是()。

A.姜先生出租房，半年即可以实现收支平衡

B.若姜先生计划在半年内搬到新房住，则不必出租

C.若姜先生计划在1年后就搬到新房住，则应当出租

D.若姜先生计划在2年后搬到新房住，则可以出租

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