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对员工进行情感管理意味着对问题员工的姑息，应少用为妙。（)
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第2题
A．公司为可能的将来的发展进行的谨慎的准备这样一个事实并不意味着这种发展已经发生了。
B．一些公司现在更努力地留住其员工的事实并不意味着它们以前对员工士气漠不关心。
C．需求会超过供给的事实并不表明一点供给都没有了。
D．新进入劳动力市场的人员数量正在下降的事实并不表明新进入市场的人数低于以往任何时期。
第3题
下列不是公司支付计划的目标的是
a．满足员工需求
b．实现管理目标
c．对良好绩效进行奖励
d. 保证工人的凝聚力
第4题
以下哪项是对初步调查的最佳描述:
A.采用标准化的调查问卷来了解组织的管理目标；
B.对关键员工的工作态度、技能和知识等方面进行的统计抽样；
C.对财务控制系统进行“穿行测试”，确认风险和相应的控制措施；
D.为确认业务的重点领域，用于熟悉活动和风险的一个过程。
第5题
在全面质量管理体系中：
A.进行全程检测，将问题消灭在源头。
B.质量控制是由受过严格训练的检查员工在生产过程的最后工序进行。
C.上级管理人员对产品和服务的质量负主要责任。
D.使用大量的供应商，以得到最低的价格。
第6题
阅读材料，回答问题．（12分）
材料一
我们对一个在强大邻邦压境下的小国不论抱有多大同情：但总不能仅仅为了它不顾一切地使整个大不列颠帝国卷入一场战争．
一一张伯伦1938年9月27日广播讲话
材料二
过去两年的经验已经无疑地证明．任何国家都不能姑息纳粹，任何人都不可能靠抚摸来把老虎驯服成小猫．不能姑息残忍的行为……我们知道，一个国家只能以彻底投降为代价才能同纳粹有和平．
一一19 40年12月29日罗斯福的“炉边谈话”
(1)材料一中的“邻邦”和“小国”各指谁？张伯伦所说牺牲了“小国”的目的是什么？他的 “帝国”是否达到了目的？
(2)材料二中所说“姑息纳粹”、‘彻底投降”的最典型的史实各是什么？根据这些史实对英法对德国的政策进行简单评论．
第7题
创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作不时感觉到不如以前得心应手了。
首先，让胡经理感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢？胡经理想抓纪律，想把“元老”们请出公司，想改变公司激励系统……他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知道从何处入手，因为胡经理本人和其他“元老”们一样，自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后，首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。归纳起来，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有：
⑴人数少，组织结构简单，行政效率高；
⑵公司经营管理工作富有弹性，能适应市场的快速变化；
⑶胡经理熟悉每个员工的特点，容易做到知人善任，人尽其才；
⑷胡经理对公司的经营活动能够及时了解，并快速做决策。
对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因，管理顾问归纳为：
⑴公司规模扩大，但管理工作没有及时地跟进；
⑵胡经理需要处理的事务多，对“元老”们疏于管理；
⑶公司的开销增大，资源运用效率下降。
对管理顾问的以上分析和判断，胡经理表示赞同，并急不可耐地询问解决问题的“药方”。
问题：这时就请你代替这位管理顾问向胡经理提出具体可行的改进建议。
第8题
第9题
第10题
人力资源视角下的梦幻医药集团
梦幻医药集团是一家民营企业，从2000年建厂以来，在短短10年时间，企业就从原来仅有l0余人的小作坊发展成为一个拥有2000余名员工、年销售额达6亿多元的、现代化制药集团。伴随着制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务迅速扩展，现有人员已不能满足新业务的需要。与此同时，有几个业务骨干纷纷跳槽到别的公司。
公司总经理意识到问题的严重性，聘请咨询专家对此进行了调查。结果表明：企业员工对薪资待遇较为满意。企业高层次人才多采用校园招聘形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命，而企业的培训大都根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职“跳槽”的想法。
从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是什么？
