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题目内容
（请给出正确答案）
A.将阿里巴巴系统或客户店铺内容截图或拍照给第三方
B.服务商员工A未经客户许可,擅自使用客户的帐号和密码进行店铺操作
C.服务商员工在电话服务过程中,自称是阿里巴巴小二、阿里巴巴官方服务商
D.客户A希望服务商公司小王协助刷单,被小王明确拒绝
答案
ABC
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第1题
A.本人在阿里巴巴平台下经营网站店铺
B.配偶在阿里巴巴平台下经营网站店铺但未向公司申报
C.将工作账号在工作群组内发布
D.在非办公时间及非工作区域使用个人账号在淘宝购物
第2题
A.伪造、隐瞒或有意提交虚假的重要信息资料(包括但不限于：招商准入相关资料、各类发票、各类申报信息、利益冲突报备、安全服务收集的相关资料等)
B.有意通过隐瞒事实或虚假陈述，以不合规途径达成目标。(包括但不限于向一达通隐瞒用户货物真实详情，隐瞒相关产品或者配件不申报，明知是侵权产品但不作为，帮用户隐瞒实情;拆分用户、拆分订单等)
C.明知或应知情况下，向阿里巴巴或一达通禁止合作的企业(例如不诚信用户、生产或销售假冒伪劣商品的用户、骗税的企业等)推荐一达通服务，无论是否推荐成功。
D.向阿里巴巴内部员工行贿或给予回扣(指金钱及物品，物品指用来馈赠的任何有价值的财物或财产性权益)，或试图从事前述行为。
第3题
A.违规在空白合同、空白凭证上用印
B.违反柜面业务印章“个人负责制”对柜面业务印章保管不善导致被盗用或超范围使用
C.将操作岗位用户名和密码等关键信息交由他人串用或泄密被他人串用或被他人冒用
D.超范围用印
第4题
A.项目负责人定期抽查装修管理情况时未能发现新增违规装修问题。
B.项目负责人对日常巡查、装饰装修现场巡查人员/装饰装修监管部门负责人上报的违规装修行为，未能及时劝阻、制止和上报所属单位、政府主管部门的。
C.项目负责人未按要进行装修巡查
D.项目负责人发现违规装修未开具整改通知书
第5题
A.未经与合作方洽谈并达成协议，擅自将合作产品/服务信息在后台售卖
B.为工作便利店，伪造他人签署人签名，签署合同协议或者补充协议，但未造成公司损失的行为
C.教唆/协助合作方提供虚假证照，或者主动提供虚假方身份信息
第6题
A.编造虚假赔案或在赔案中虚列费用
B.系统外理赔或篡改理赔数据
C.违规外授理赔查勘定损权
D.在理赔业务系统外处理赔案
E.将查勘、定损权外包给公估公司、4S店、汽车修理厂等外部机构
第7题
A.辱骂、威胁、殴打客户
B.行为引发网络、自媒体、声、视、平面媒体负面报道
C.未按照约定收取费用，或额外增加服务费用等
D.被客户投诉的其他服务态度或操作不规范行为（如沟通时说脏话、语气生硬、故意挂客户电话等）
E.未妥投，且未经同意直接将货物返回仓库，导致订单取消、退款或投诉
第9题
A.扣除违规供应商配送费10000元
B.扣除违规供应商配送费20000元
C.视违规涉事维度清退违规供应商站点/城市/全国蜂鸟业务
D.永久拉灰涉事组织者和主要参与者账号
第10题
A.委托其他单位及个人进行客户招揽服务等
B.通过大V引流开户给奖励
C.通过直播等方式，配合开展内幕交易、操纵市场等违法违规行为
D.将员工二维码交由他人协助开户
E.对员工客户招揽活动管理不到位
F.开户活动中将开户奖励简单与开户数、客户资产等值挂钩，未将员工展业行为合规性、客户投诉情况作为考核内容
