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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

大堂经理是网点大堂服务的主要管理者（）

答案

是

发布时间：2023-04-13

更多“大堂经理是网点大堂服务的主要管理者（）”相关的问题

第1题

大堂经理每日班后或第二日班前将《大堂经理日志》通过邮件向网点“优质服务督导员”报送，同时抄送网点一把手和分管服务的行领导（）

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第2题

网点服务管理的第一责任人是__（）

A.客户经理

B.内勤行长

C.网点负责人

D.大堂经理

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第3题

处理网点服务突发情况和客户投诉的第一顺位处理人是（）

A.网点负责人

B.内勤行长

C.大堂经理

D.柜面经理

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第4题

()是营业网点现场服务管理的第一责任人。

A.运营主管

B.大堂经理

C.网点负责人

D.综合柜员

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第5题

（）全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人

A.网点负责人

B.内勤行长

C.大堂经理

D.柜面经理

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第6题

大堂经理移动服务夹应包括：PAD、开户申请表、产品DM、网点联系卡等（）

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第7题

结合大堂经理岗位职责，简述大堂经理在网点营业前、营业中、营业后的主要工作内容及要求有哪些？

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第8题

网点对外公布的咨询电话应为（）且要建立接听机制

A.后台人员服务电话

B.前台柜员

C.大堂经理

D.支行长

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第9题

大堂经理对优质客户的优先服务引导包括()。

A.引导给理财经理

B.引导到优先服务柜台

C.引导到电子交易渠道

D.引导给网点负责人

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第10题

各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发应急处理的第一责任人

A.部门负责人

B.网点负责人

C.大堂经理

D.营业主管

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第11题

大堂经理技能要求主要包括()。

A.具有与大堂经理岗位相适应的专业资质

B.具有一定的电脑操作技能

C.普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员

D.较好地掌握银行业务知识，熟悉本行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备

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