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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客服中心交接班内容包括()。

A.有关单位联系事项

B.上级指示、通知

C.指标情况、突发事件、话务异动、人员情况

D.质检反馈情况

E.未完成的工作、尚待处理的故障或问题

答案

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发布时间：2023-02-05

更多“客服中心交接班内容包括()。”相关的问题

第1题

交接班的内容必须严格执行现场十交五不接的规定：其中十交中的内容是：交操作和指标;交设备运转情况;交工具;交记录;()

A.交任务

B.交上级指示及要求

C.交安全和卫生

D.交问题和经验

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第2题

勤务登记的内容包括（），勤务交接班情况，其他需要登记的事项

A.工作中发生、发现的问题及处理结果

B.上级通知、要求、指示

C.勤务设备设施状态及勤务用品使用情况

D.勤务遗留问题

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第3题

值班室应当利用视频监控系统，建立值班影像档案，并保存不少于九十日。值班人员应当认真填写值班记录，详细记录值班期间发生的重要事项及处置情况。值班记录的主要内容包括（）

A.问题或者事件事情发生的时间、地点，有关人员的姓名、联系方式和主要情况

B.向上级报告的时间，接受报告人的姓名和答复的主要内容

C.对上级指示的传达、办理情况和时间

D.负责处理的单位和人员姓名

E.值班领导和值班民警姓名

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第4题

工作联络单作为跨单位的日常工作的联系文件，内容必须填写清楚，包括（）等

A.需通知事项

B.事项详细内容

C.联系人

D.以上全是

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第5题

交班人交清安全情况、设备、设施状况、注意事项、上级指示和文电通知等，()填写交接班记录，双方签字。

A.交班人

B.接班人

C.当班人

D.休班人

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第6题

道口员(监护员)一班作业标准-交接：交班人交清()、()、()、()和文电通知等，接班人填写交接班记录，双方签字。

A.安全情况

B.设备、设施状况

C.注意事项

D.上级指示

E.故障处理情况

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第7题

交班人交清安全情况、设备、设施状况、注意事项、上级指示和文电通知等，接班人填写交接班记录，双方签字。()

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第8题

下列（）属发电企业运行岗位交接班的内容之一。

A.定期工作开展情况

B.异常、事故及处理情况

C.公用设施、台帐、器具及文明卫生情况

D.上级指示、命令、指导意见

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第9题

道口员(监护员)一班作业标准-交接：交班人交清安全情况、设备、设施状况、注意事项、上级指示和文电通知等，交班人填写交接班记录，双方签字。()

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第10题

下列()交接班内容。

A.缺陷、异常、事故处理情况

B.变电站的一、二次运行方式的变动

C.现场安全用具、钥匙、车辆及有关备品备件情况

D.上级领导的有关指示及其它事项

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