题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
柜面服务人员在办理复杂业务等候时间较长时,柜员主动告知客户;办理收费业务时,主动告知客户()。
A.收费标准
B.办理时间
C.收费项目
D.注意事项
答案
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A.收费标准
B.办理时间
C.收费项目
D.注意事项
第2题
A.一米以内距离
B.客户等候区
C.填单台
D.迎宾位
第5题
A.3米
B.5米
C.2米
D.1米
第6题
第9题
A.说:“我去查看一下,请稍等一下好吗?”
B.中途放下话筒时,应轻放,把话筒朝上放置
C.当秘书再拿起话筒时,要对对方的等候表示歉意或谢意
D.需要较长时间等候,先问对方是否愿意等下去
第10题
秘书在电话通话中,当需要对方等候时,应该()。
A.说:“我去查看一下,请稍等一下好吗?”
B.中途放下话筒时,应轻放,把话筒朝上放置
C.当秘书再拿起话筒时,要对对方的等候表示歉意或谢意
D.需要较长时间等候,先问对方是否愿意等下去