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题目内容
（请给出正确答案）
A.变更成功后，反馈给机构内勤
B.内勤上报给分公司在回访系统进行修改并提交至总公司拨打池，提交次日可以预约回访
C.客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话
答案
C、客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话
更多“通过对比系统电话与客户实际电话后，发现客户电话投保时输入错误，解决办法（）”相关的问题
第2题
A.客户使用多方通话业务产生的话费，按其正常通话费标准进行计费，通话保持状态同样收取通话费
B.每拨打一个电话，均按客户号码登记的资费标准收费，被叫也按这个原则收费
C.如拨通一个电话后，再拨打第二个电话，同时再接听一个来电时，在拨打或接听电话的过程中，每个通话均会按客户的资费标准收费
第4题
A.这种情况没办法把控
B.设置智能办公电话使用权限及其拨打范围
C.抓不到把柄，即使有也没法杜绝
D.把小明移除组织架构
第5题
A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人
B.同时可与多名经纪人发生对话
C.经纪人需要通过聊天索要客户电话，才能录客
D.客户通过贝壳/链家网发来的消息，经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒
第6题
A.对实际进度数据进行加工处理
B.将实际进度与计划进度进行对比分析
C.计算进度偏差
D.分析进度偏差对后续工作和总工期的影响
第8题
A.属于私藏房源，违反了公司红线制度
B.属于私藏房源，违反了公司黄线制度
C.属于私藏房源，但属于疏忽类，并未有意，应给予警告处分
D.属于私藏房源，但属于疏忽类，并未有意，无需处罚
第10题
A.客服代表立即向班长汇报
B.客服代表直接退出电话系统
C.通过文件资料尽量解决客户的咨询
D.班长同时记录此故障有关的客户投诉
