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[单选题]

故障工单处理时长指的是？（)

A.告警清除时间-告警发生时间

B.告警清除时间-派单时间

C.工单归档时间-派单时间

D.工单归档时间-告警发生时间

答案

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发布时间：2022-09-07

更多“故障工单处理时长指的是?()”相关的问题

第1题

以下哪项不属于集中故障管理系统的功能？（)

A.工单查询

B.告警监控

C.场景监控

D.工程预约

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第2题

以下哪种数据无法从EOMS系统获取？（)

A.投诉工单数

B.故障工单数

C.话务量

D.故障处理时长

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第3题

全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%，处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉；转派分公司的投诉中，70%下派区县或渠道处理，30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。（）

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第4题

集中故障工单处理平均历时的定义为（)。

A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数

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第5题

故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行描述，可以以“已处理”、“已转部门处理”等形式回复。（)

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第6题

25K型客车单管供风时发生制动故障可进行（)处理。

A.关闭集尘器截门

B.排净工作风缸和副风缸的余风

C.关闭副风缸向储风缸之间的截断塞门

D.打开列车管与储风缸之间的截断塞门

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第7题

集中故障消除时间要符合故障实际处理情况，即（)。

A.故障消除时间≥告警清除时间

B.故障消除时间>告警清除时间

C.故障消除时间<告警清除时间

D.故障消除时间≤告警清除时间

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第8题

CMNET网络中路由器电源模块存在告警，以下哪些处理方法是正确的（)。

A.对电源模块进行防尘网清洗处理

B.在双电源供电的情况下，对故障电源模块进行排查

C.查看机房温度是否过高

D.对电源模块输入电源系统排查

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第9题

告警箱ALB根据系统出现的故障情况进行不同级别的系统报警，以便设备管理人员及时干预和处理。连接在OMCR服务器上,实现其功能。（)

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第10题

在日常维护的作业计划中，需要日检的是（)。

A.BSC/RNC设备机房温湿度

B.网络运行故障、用户申告监测及处理

C.支撑系统配置数据、性能、告警数据采集等信息变更

D.基站信息更新

E.KPI/KQl指标监测和分析分析日报、周报，问题分析及处理报告

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第11题

手工故障工单的“工单主题”要素中[故障现象]可以填写（)等，影响业务的故障，应填写影响业务范围。

A.重启

B.阻断

C.劣化

D.倒换

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