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[多选题]

询问客户申请意图,向客户提供《扩装办理告知书》,告知客户（)等信息。

A.需提交的资料单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

答案

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发布时间：2022-09-24

更多“询问客户申请意图,向客户提供《扩装办理告知书》,告知客户()等信息。”相关的问题

第1题

客户向营业机构申请修改保险单基本资料时，须向柜员提供本人有效身份证件、保险单，填写《保险合

同变更申请书》，委托他人办理的，还须提供代理人身份证件。(判断题)

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第2题

客户向营业机构申请查询活期单币种或活期一本通账户信息时，须提供客户本人的活期存折或活期一

本通存折和存款人或代理人的有效身份证件办理。(判断题)

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第3题

客户因办理票据的()、()等业务申请向人民银行电子商业汇票系统查询信息的，应提供真实有效的纸质商业汇票，并填写相应凭证。

A.抵押

B.质押

C.承兑

D.背书

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第4题

装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（)。

A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”

B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”

C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”

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第5题

装维人员正在查找原因，面对客户询问故障原因应解释（)。

A.“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”

B.“具体原因还不清楚”

C.“可能是XX原因造成的”

D.“还在查询当中，不要着急”

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第6题

WWW公司有个项目经理王先生，他一直在为客户金先生工作，最近他和你当前客户的竞争对手公司的宫小姐成了朋友，一天晚上，宫小姐带王先生去一家高档餐厅，点了一席好菜，吃饭时，宫小姐询问了许多关于金先生生意和当前项目的问题。金先生发现王先生知道宫小姐在其竞争对手公司工作，王先生应该首先采取的最恰当的行动是：

A.询问宫小姐直到了解她的意图

B.询问金先生是否知道宫小姐在他的竞争对手的公司工作

C.告诉他的主管，金先生认为他给宫小姐提供的信息

D.把事实真相告诉主管和客户先生

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第7题

受理客户业扩、变电用电等业务时，应仔细询问客户用电需求，准确判断业务类型，出示相应的业务办理告知书和申请表，“（)”客户需提供的申请材料、基本流程等内容。

A.将信息发送

B.一次性告知

C.让客户网上查询

D.让客户看办理流程图板

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