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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

投诉人员应遵循（）原则，未经授权不得将投诉案件的处理情况透露予当事人和非经办人

A.客观

B.首问制

C.协作

D.保密

答案

D、保密

发布时间：2023-01-18

更多“投诉人员应遵循（）原则，未经授权不得将投诉案件的处理情况透露予当事人和非经办人”相关的问题

第1题

关于权责授权原则，以下说法正确的是（）

A.各审批节点的第一负责人是该节点的审批责任人，审批责任人不得在未经正式授权的情况下将审批责任赋予他人

B.主要体现发起、审核、审批、备案等关键权限，不包含关键事项的开展过程。关键事项的具体开展过程将在制度流程文件中描述

C.审批流程的设置力求扁平、高效，单个流程的审批节点地产内部原则上控制在6步以内

D.所有需审核/审批的事项，原则上要求经办部门/人员做好提前沟通，并进行推动，确保审核/审批效率

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第2题

机坪作业人员应严守新闻纪律，不得擅自发布未经授权的工作信息。（)

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第3题

各分行应指定专人，负责柜台业务应急事件的联络和具体协调组织工作。（)分行人员未经应急工作领导小组或应急工作办公室的授权，不得擅自向公众发布应急事项的信息。（)

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第4题

投诉处置工作遵循“谁主管，谁负责”的原则，不得推诿（）

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第5题

属于营运资金管控中审批控制要求的是()。

A.制定资金的限制接近措施，经办人员进行业务活动时应该得到授权审批，任务未经授权的人员不得办理资金收支业务

B.使用资金的部门应提出用款申请，记载用途、金额、时间等事项

C.主管会计人员及时准确地记录在相关账簿中，定期与出纳人员的日记账核对

D.检查凭证上的主管、审核、出纳和制单等印章是否齐全

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第6题

关于信息安全，下面说法不正确的是（）

A．计算机的使用必须由其合法授权者使用，未经授权不得使用

B．信息系统使用人员应妥善保管各自的密码及身份认证文件，密码设置完毕后可以不更新一直使用

C．网络安全与信息化管理委员会下设办公室，办公室设在信息中心

D．严禁窃用他人登陆密码登陆医院信息系统

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第7题

各投诉处理单位需严格遵循首问负责制原则，除已明确有第三方责任部门外，首问责任部门不得随意退单、不得推诿责任、不得久拖不决。（)

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第8题

下列说法正确地是：（）。

A.未经授权或批准，员工不得将银行内部培训教材对外传播

B.未经授权或批准，员工不得将银行内部学习材料对外传播

C.未经授权或批准，员工不得将银行内部研究报告对外传播

D.未经授权或批准，员工不得将银行有版权许可限制的资料对外传播

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第9题

授信权限管理应遵循的原则包括（)。

A.债项的每一个重要改变应得到一定权力层次的批准

B.给予每一交易对方的信用须得到一定权力层次的批准

C.集团内所有机构在进行信用决策时应遵循一致的标准

D.交易对方风险限额的确定和对单一信用风险暴露的管理应符合组合的统一指导及信用政策

E.根据审批人的资历、经验和岗位培训，将信用授权分配给审批人并定期进行考核

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第10题

保险销售人员应在促成签约方面遵循一定的要求，以下说法正确的是()。①销售人员要充分尊重客户的投保意愿，不得强迫、引诱、限制投保，不得以回佣、变相回佣等方式引诱投保，给予或承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同之外的其他利益②不得唆使投保人终止有效保险合同，转投其他保险产品③在客户明确表示拒绝投保的情况下，不得干扰客户的工作和生活④销售人员向投保人提供投保单时，应附保险合同条款，不得私自印制、伪造、涂改保险合同或公司单证、文件资料

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第11题

机房应建立完善的设备管理责任制度，机房内的设备应有专人负责管理，未经许可他人不得随意进行操作。以下关于机房安全的描述，哪些是正确的（)。

A.机房管理的重要制度应该上墙，确保进出入人员知晓

B.核心机楼应有7*24小时的专业保安人员，出入大楼需持有通行卡或相关证明并进行登记

C.机房管理人员应对机房人员的授权清单、机房进出日志予以定期审核

D.机房新增设备入网，施工过程中未经电源专业同意，不得私自从直流电源、UPS系统及其配点设备取电

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