题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
不属于银保监会对人身保险服务的文件是（）
A.179号文
B.182号文
C.189号文
D.194号文
答案
C、189号文
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A.179号文
B.182号文
C.189号文
D.194号文
答案
C、189号文
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第1题
第2题
A.保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作
B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施
C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访
D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
第3题
A.使用商业银行和保险公司联合推出等类似宣传用语混淆保险经营主体、误导保险消费者
B.保险中介机构特别是银邮代理机构及其工作人员擅自印制使用保险产品宣传资料
C.通过保单贷款、部分领取、减少保额等方式变相改变保险期间、变相提高或降低产品现金价值、变相突破监管规定，扰乱保险市场秩序
D.在客户投诉、退保等事件发生时消极处理、拖延推诿
第4题
A.《中国银保监会办公厅关于加强保险公司中介渠道业务管理的通知》
B、《中国银保监会办公厅关于加强保险公司中介渠道业务管理的通知》
C、《关于开展保险专业中介机构从业人员执业登记数据清核工作的通知》
D、《关于开展保险公司销售从业人员执业登记数据清核工作的通知》
第5题
A.商业银行代理销售保险产品的工作人员应定期接受相关业务培训
B.银行兼业代理保险公司产品，其业务人员的销售行为由该商业银行依法承担全部责任
C.保险公司可以设立银保专管员负责银行代理网点保险业务的培训、联络和相关服务
D.保险公司委托代理机构销售人身保险新型产品的，应按照有关规定对销售人员进行专门培训
第6题
A.严格规范保险销售行为
B.切实改进保险理赔服务
C.大力加强互联网保险业务管理
D.积极化解矛盾纠纷
第9题
A.书信
B.传真
C.电话
D.走访
第11题
A.欺骗客户
B.套取费用
C.给予或承诺给予客户合同约定外的保险费回扣等利益
D.挪用、截留和侵占保险费
