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企业要尽量对自己客户的基本信息进行详细记录，以便以后运用这些信息来进行营销。（）
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更多“企业要尽量对自己客户的基本信息进行详细记录，以便以后运用这些信息来进行营销。（ ）”相关的问题
第1题
A.快速记录，尽量把所说的每个细节都详细记下来，面谈后再标记出重点；
B.通过录音记录下每个人说的每句话，然后将其输入计算机作为证明文件；
C.请一个专业的秘书作记录，使自己能完全集中于面谈，然后在面谈后将不重要的部分删去；
D.围绕面谈计划确定的主题作记录，在适当的地方记录下回答，会谈后再复核记录并进行补充。
第2题
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
第3题
1、台账详细记录了什么时间、什么仓库、什么货架、由谁人入库了什么货物、共多少数量。对于台账的管理，下列说法错误的是()。
A、管理仓库要建立账、卡
B、每次收货、发货都要点数
C、做仓管员的基本职能是保证账、卡、物三者相符
D、将记过账的单据按经手人分类归档保存
2、关于物资管理台账的管理，下列说法中，错误的是()。
A、台账是明细记录表
B、台账是会计核算时所记的账簿
C、台账可企业根据实际需要自行设计
D、台账没有要求固定的格式
3、为管理库房的物料，最好对物料进行分类，按不同的物料类别建立台账，以方便台账的管理。
A、对
B、错
4、根据此案例背景，请指出该收发存台账中“出库信息”应该包括()最为适合。
A、批号
B、入库时间
C、出库时间
D、出库数量
E、出厂合格证
第4题
A.先放下这件事，等大家都冷静下来，再进一步沟通
B.让他从自己的创意开始谈起，帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异
C.指出自己修改的详细原因，让他认识到自己的确没有做好
D.承认自己在沟通中的不足，并基于客户的需求对所做修改进行说明
第5题
第6题
第一次推销虽然没有成功，但却让许玲学到一些东西，在以后拜访客户之前，她都会详细地准备一些客户想要了解的资料，带上名片并主动送给客户。功夫不负有心人，许玲在短短的三个月内就取得了很好的业绩，并受到了经理的夸奖与鼓励，这让她更有信心做一个优秀的推销员。
请根据职业拜访礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
第7题
A.以指出问题、提出建议为主，对他“泼泼冷水”，让他了解自己的不足
B.少说多听，尽量让小张反思自己的不足和问题，你做总结和建议
C.在会前，要求小张把这个季度自己的不足整理出来，你们在会上一起探讨
D.事前分析总结小张之前的工作表现，沟通中针对其中的问题进行反馈，并提出针对性建议
第10题
A.下达任务目标，由团队成员负责完成
B.告诉他们应当负责什么，但不会太具体
C.准确地告诉他们该做什么，尽量详细具体
D.详细地告诉他们需要做什么，但怎么做由他们自己来决定
