社群运营风险管控，处理社群运营危机的原则为即时响应、秉承先单线沟通，再解决问题；失控的情况下拉取种子用户后解散原群。如吐槽：对于单次购物在产品质量、配送、及售后上产生不满，群内吐槽我们应该如何解决呢（）

A.时刻关注群，第一时间群内@客户索要联系方式，请求单线沟通解决

B.主动联系客户，了解问题原因，第一时间为客户安排客服解决或自己解决

C.群内再次@客户表明处理进度，及表示相关问题的偶然性及我司处理的及时性；安抚其余客户