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[判断题]

在处理住客转交物品给他人时，对客人所要转交的物品不应进行检查和询问，以示尊重客人。（)

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发布时间：2022-09-07

更多“在处理住客转交物品给他人时，对客人所要转交的物品不应进行检查和询问，以示尊重客人。()”相关的问题

第1题

接待未办理预订客房而直接到店的客人时，必须按客人要求接待。此题为判断题(对，错)。

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第2题

招待重要的客人时，由主人把有特色的菜肴推荐给客人的同时为他们布菜。（)

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第3题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，对死者的（)等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其继承人。

A.车票

B.衣物

C.随身携带物品

D.贵重物品

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第4题

客房客用物品的档次和标准越高，越能使客人感到物有所值（）

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第5题

《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》郑客劳〔2016〕95号要求对各类转交的问题应严格遵

循办理程序是：登记、______、转办、______、直接查办、______、______。

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第6题

小明的爸爸赠给小明一辆山地车，附带了一个义务，要他在学校考得好成绩，小明才8岁，没有独立订立合同的民事行为能力，这辆车()。

A.暂归其父母所有，待小明长大有行为能力时再把车的所有权转交给他

B.因爸爸给未成年人的赠与附有义务，赠与无效

C.因设定的义务无效，车归小明的父母

D.赠与有效

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第7题

客房部与物品供应部应相互沟通信息，力求购入（)的物品。A.高档物品B.低价物品C.价格较低且适应客

客房部与物品供应部应相互沟通信息，力求购入()的物品。

A.高档物品

B.低价物品

C.价格较低且适应客人要求

D.紧俏物品

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第8题

离线消息无法分配或分配失败，是由于以下哪些原因造成的？

A.时间太长，最近联系人都过期了

B.已经有人工联系处理过了

C.单次分配的数量过多

D.全店挂起了或者您开启了助手优先模式，如果转交也会转交到服务助手，所以失败

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第9题

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

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第10题

秘书在引导客人去会客室的途中，为了表示友好，可以与客人进行交谈，比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。此题为判断题(对，错)。

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第11题

家政服务员在带领客人会见主人时，要配合对方的步调，在客人()做引导。

A.左前侧

B.右前侧

C.左后侧

D.右后侧

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