题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
对于客户报错案、重复报案、不属于投保险别或险种出险的,但因理赔人员操作失误等内部原因已立案案件,应作零赔付结案处理()
答案
否
否
第6题
某别克GL8车向某保险公司投保交强险、家庭自用汽车损失险、机动车第三者责任保险。该车于2009年06月15日在某地出险,报案时称行驶不慎撞到雨棚上挂的石头,造成前挡破损及车顶受损请就此事故进行现场查勘,问:通过现场查勘和客户报称的事故经过,此事故是否存在问题?如果存在,都是哪一些?证据和理由是什么?
第7题
A.报价与准确的车辆信息相关联,关系人信息可随意录入
B.至少准备激进、中性、保守三套政策,且要避免改革初期造成人保报价高的印象
C.投保险种、险别选择正确是车险报价的要素之一
D.报价存在有效期
第9题
A.向报案人介绍理赔工作流程及办理理赔时的注意事项,并一次性通知报案人理赔所需资料,避免出现向客户重复索要资料的情形
B.敏锐判定案情,高额案件或异常案件及时上报上级理赔人,以便立即调查
C.客户对理赔案件能否正常给付进行询问时,不能在没有经过任何审核的情况下,就赔付问题向客户作任何形式的承诺
D.对于超过2个月报案未申请理赔的案件进行电话追踪,了解具体原因,分类进行后续处理
第10题
A.审核客户报障信息是否属于已知停电或重复报障。
B.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修。
C.对抢修进度情况进行监控。
D.对抢修范围情况进行监控。