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[多选题]

提升江苏客服中心服务品质，落实公司对销户、降档用户的挽留政策，同时增加一线员工收入，特制定此激励政策,降档赢回、销户赢回每单多少钱（）

A.3元/单

B.5元/单

C.2元/单

答案

3元单

发布时间：2023-07-11

更多“提升江苏客服中心服务品质，落实公司对销户、降档用户的挽留政策，同时增加一线员工收入，特制定此激励政策,降档赢回、销户赢回每单多少钱（）”相关的问题

第1题

深入落实新战略“高品质服务行动计划”要求，承接客服线“（）”工作部署，政企线以提高政企客户服务效率和服务品质为目标，建立健全政企客户服务运营体系，落实基础和创新业务快交付、快修障等服务承诺，政企、客服、网络、数字化多线联动，依托智慧客服，推动政企客户服务纳入公司大服务体系，实现政企经营业绩和服务品质双提升。

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第2题

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第3题

郑州城市公司总经理王广忠总强调的“123法则”指的是（）

A.一个中心：一切以提高物业服务品质为中心

B.两个强化：强化公司制度学习，明确工作标准；强化执行力，打造狼性团队

C.三个提升：提升物业服务意识，树立标杆服务形象；提升专业能力，专业人要办专业事；工作前置，体现物业自身价值

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第4题

以下哪些方法对我们提升审单速度有用？（）

A.增加审单频率，如要求客服每天必须刷新后台五次

B.当天下班前必须审完下班节点前的所有服务单，日清日结

C.利用京东SA自动工具审核

D.安排专人跟进店铺，落实售后责任制

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第5题

（)统一对短信内容表达及客服报备口径进行审核及相关测试。

A.服务管理部门

B.品质管理部门

C.客户服务部门

D.在线公司

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第6题

心悦服务客服板块品质提升行动方案实施范围（）

A.自建项目

B.外接全委项目

C.自建项目及外接全委项目

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第7题

在达到提升精装品质、管理精细化和项目高质量交付要求保障措施中，完善体系化建设主要联动了集团哪些中心部门（）

A.客服管理部

B.物业前介中心

C.招标采购中心

D.工程管理部

E.成本管理部

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第8题

如何减少退班（）

A.教学问题：提升教学品质/教师控堂/教师服务

B.服务问题：改善卫生环境/软装品质/客服服务

C.个人原因：跟进复课进度（生病出国）

D.个人原因：重新安排说明会（孩子吵闹）

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第9题

下列选项中，请选出物业宣传类信息发布的正确要求（）

A．周期性发布;其中季度服务报告在下季度首月20日前完成上季度的《季度物业服务报告》编制与发布，每年3月15日前编制发布上一年的《年度物业服务报告》B．不需要按照发文示例模板执行C．由客服中心起草，项目负责人审核D．季度/年度物业服务报告业务部内容和财务部分内容需分别经中心城市公司品质部、财务部审核后进行发布

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第10题

用户办理销户，需到（）办理

A.柳园南路区政务服务大厅水务集团窗口

B.昌润南路市政务服务大厅水务集团窗口

C.柳园南路7号水务集团水费缴费处

D.柳园南路7号水务集团客服中心

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第11题

为了全方位的提升用户感知和服务品质，联通智慧客服系统中客户升级投诉专线为客户提供()小时服务。

A.7*12

B.7*7