题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
今天刚刚聊了一个客户，发现她前两天已经被别人索粉了，已经在别人那里咨询好了，正准备付款（）
A.果断发自己购课链接给他，并承诺客户返现金
B.果断放弃
C.果断发自己购课链接给他，承诺赠送额外的礼品
答案
果断放弃
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A.果断发自己购课链接给他，并承诺客户返现金
B.果断放弃
C.果断发自己购课链接给他，承诺赠送额外的礼品
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果断放弃
更多“今天刚刚聊了一个客户，发现她前两天已经被别人索粉了，已经在别人那里咨询好了，正准备付款（）”相关的问题
第1题
我跟他______，还没有说动他。
A．快一个小时了已经聊了
B．已经聊了快一个小时了
C．已经快一个小时聊了聊
D．已经聊了一个小时快了
第2题
A.直接证据
B.原始证据
C.案件线索，而不是证据
D.书证
第3题
A.大多数较大的办公设备可通过合同直接从制造商那里购买，从而并不参与零售市场。
B.超级商店对它们的低价格进行的大规模广告已经促使整个办公用品零售市场的价格降低了。
C.最近刚刚开张的一些超级商店已经破产了。
D.大多数办公设备超级商店由大型零售连锁集团拥有，这些连锁集团也拥有销售其他种类商品的商店。
第4题
阅读下面短文，回答下面题。
早6点，两岁的儿子醒了就开始哭。妻打着哈欠，抱怨着，爬起来给孩子把尿。孩子把尿盆踢翻了，妻边训斥，边抓起一个靠枕向我扔来；“还躺得下去啊，你？”
我懊恼地掀开蒙在头上的被子，起来给孩子穿衣服，叠被理床，刷牙洗脸，然后在兜里塞两个饼，推自行车去上班，出门又回头喊一声： “我走啦!”里面若有若无传来一声“嗯!”
日复一日，天天如此。 自打有孩子后，生活开始变得乱糟糟的，再没机会睡懒觉，再没闲心和妻散步赏月。妻也仿佛换了个人，不施粉黛，头发蓬松，每天睡不醒一般，对我说话恶声恶气。从前，妻可不是这样的，从前的妻温柔可人，说话柔声细语，就像……就像这些花儿。
我忽然发现今天街上多了许多卖花的。路边支一个花架，搁些白玉色的花筒，插满鲜艳欲滴的花朵，春寒料峭中平添许多暖意。
到了办公室，总觉得今天有些特别。抬起头来，几位女同事的桌上都多了束玫瑰，花红如火，清香扑鼻。我似有所悟，看一眼日历，2月14 ，情人节啊。
情人节是情人们的节日，我总觉得这种浪漫温馨的舶来品，对西方人来说意味着浪漫和风情，但对中国人来说，就要受到种种局限，譬如对我这种已婚者，情人，往往意味着 不光彩的第三者。所以，看看女孩们幸福如花的脸，我笑笑，埋头干我的工作。
下班时， 已是华灯初上，我骑车走在回家的路上，被一个卖花的拦住了： “先生，买枝玫瑰吧。”是个十五六岁的小女孩，花筒里仅剩一枝玫瑰，花蕾小了些，但还算鲜艳。见我没有买的意思，女孩显得有些急：“就这一枝了，5元钱，5元钱就卖给您。”
不知是因为对女孩的同情，还是因为花的便宜，我把它买下了。没有情人好送，我把它带回家。
妻正在厨房煮饭，孩子在客厅玩游戏，刚刚打碎了一只玻璃杯，水流到地上，沙发也湿了。妻把火拧小，出来准备收拾战场，见我回来，把笤帚簸箕往我手里一塞。我手里拿着玫瑰无处放，就给妻递了过去。
妻怔了一下，慢慢伸手接过玫瑰，苍白的脸上忽然显出一抹红晕。我把碎玻璃扫到簸箕里，到厨房往垃圾桶里倒。妻跟过来，从后面轻轻拥住我，什么也不说，就这样默默把脸贴在我背上。我感到背后湿湿的，转过脸来，妻眼里已满是泪水。我有些不知所措，没想到一枝玫瑰竟使妻如此激动。我告诫自己千万不能表明不是特意为她买的， 因为，毕竟，情人节的今天，我送了她一枝玫瑰。
我们就这样互相凝视着，直到儿子过来抱妻的腿：“妈妈抱娃娃，不抱爸爸。”妻破涕为笑，转身去了卧室。出来时，她换了我喜欢的那身套装，淡淡地化了妆。儿子拍手说： “妈妈真漂亮!”妻满脸喜悦地看我一眼，说，走吧，咱们出去吃饭，金帝饭店——我们订婚时去的饭店。
那晚，酒店全是双双对对的年轻恋人，桌上是鲜艳的玫瑰，只有我们是一家三口。妻笑靥如花，我能感觉到幸福正在她浑身上下流溢。
家里又恢复了往日的欢声笑语。 自那以后，每年的情人节我都送妻玫瑰。特意为她买的。
(王立峰《一枝意外的玫瑰》)
有了孩子后妻子的主要变化是：
A．不施粉黛了。
B．每天睡不醒。
C．对“我”说话恶声恶气。
D．头发蓬松。
第5题
每天早上上班，她总要吻别他，说声再见，然后目送他上车。可今天，他发现她似乎心事重重，很少说话。
“她肯定有不高兴的事，是我说的什么话惹她生气了？”
下班时，路过三天前去过的商店，他想起那个红色玻璃的水果盘，那天因为钱带得不够没有买成。那是一个他从未见过的最漂亮的水果盘，它肯定能让她忘掉心中的烦闷。使妻子高兴是他的首要责任。
下车后，他兴奋地向家里奔去。当她打开门，接过纸包，高兴得几乎晕过去。他看她身着盛装，有点异常，赞叹地说：“你今天太漂亮了。”她激动得说不出话来，好半天，才喃喃地说：“我还以为你忘了。”“忘了？”“看来，你比我记得更清楚，早上出门时，你什么也不说，我很伤心，现在才明白你是故意的。”
趁她打开包时，他用手捶着头想：今天究竟是什么日子？
“噢!真好看!这是我见过的最漂亮的水果盘，哪位妻子在结婚周年时能收到比这更好的礼物？”
他不免恨自己，今天是我们结婚五周年，怎么会这么大意？他暗暗发誓：从今以后，务必注意日期，这对幸福生活太重要了。
今天早上上班时，他的妻子：
A．身体不舒服
B．送他上车
C．心里好像有事
D．大发脾气
第6题
请根据职业仪表礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
第7题
A.试着让病人说出伤心的原因
B.佯装没看见
C.悄悄离开病房
D.询问同室病人
E.静静地坐在床旁陪陪她
第8题
用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
第9题
A.很多人不知道许多早些时候的第一手科研工作报道是错误的。
B.通过参考早些时候的科研工作是怎样进行的可以学得科学方法中的教训，特别是在已经知道那个工作结果不正确的情况下。
C.科学家们可以对他们那个时候的科学研究做出有益的贡献，即使他们的工作结果后来被证明是错误的。
D.今天，有许多科学家对早些时候的科学研究并不完全了解。
第10题
听力原文：我以为李平还在楼下等着呢，谁料想李平的人影早没了。
问：说话人的意思是说：
(9)
A．李平一直在楼下等
B．李平刚刚离开
C．李平已经离开了很长时间
D．李平昨天在楼下等，今天没有等
第11题
A.在电脑回收站里查找今天浏览过的网页
B.在收藏夹里查找该网页
C.重新打开浏览器，采取刚刚死机前相同的操作，重新查找该网页
D.在浏览器菜单的“查看——浏览器栏——历史记录”里查找今天浏览过的网页
