关于危机处理的“情、理、法原则”，以下表述中正确的是()。

A.技术方面的问题比与认知有关的议题更重要

B.运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位

C.依法处理是解决问题的唯一良方

D.要站在公众的角度换位思考，以情动人，以理服人，以法正人

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发布时间：2020-09-17

更多“关于危机处理的“情、理、法原则”，以下表述中正确的是（)。A、技术方面的问题比与认知有关的议题更”相关的问题

第1题

快消品售后处理原则：应对投诉，以解决问题、降低外事风险、维护公司利益为前提，因此建议（）

A.于理＞于法＞于情

B.于理＞于情＞于法

C.于法＞于情＞于理

D.于法＞于理＞于情

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第2题

客情关系的危机处理错误的是（）

A．当合作出现问题或客情关系出现危机时，不必慌乱，更不要千方百计找各种理由来为自己推卸责任，摆正心态，将危机视为一次极好的公关机会B．躲起来，不再联系C．假装不知道，事情自然过去D．诚恳道歉并勇于承担责任，认真负责、快速的解决问题可恢复甚至加强客户对你及公司的认同感和信任感。这就如同我们买了某一产品，当产品出现质量问题时，如厂商能快速、负责的为你解决问题，反而会加强我们对该产品的认同和信任

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第3题

下列关于认知治疗与理情行为治疗之比较，何者错误()。

A.二者皆强调认知因素在心理失调中的重要性

B.理情行为治疗以归纳及演绎并用的方式，指出当事人的非理性信念

C.认知治疗认为每种精神疾患皆有它自身典型的认知内容

D.理情行为治疗的治疗师较为积极主动及具指导性

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第4题

以吓不属于营销危机公关处理原则的是。

A.承担责任原则

B.速度第一-原则.