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[判断题]

如客人无特殊要求，行李员一般不主动替客人运送贵重物品、易碎物品等。（)

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发布时间：2022-06-13

更多“如客人无特殊要求，行李员一般不主动替客人运送贵重物品、易碎物品等。()”相关的问题

第1题

游客离开饭店前，集中、清点和交运旅行团客人行李的工作应该由（)。

A.地陪负责

B.地陪和全陪共同负责

C.领队负责

D.地陪、全陪、领队、行李员共同负责

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第2题

客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（)

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第3题

下列行为中，构成无因管理的是 ()。

A.将他人耕牛误认为是自家所有而喂养

B.主动修缮两家共用的围墙

C.未受委托而招待朋友的客人

D.商店保安抓住小偷使某顾客免遭损害

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第4题

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交给客人，若客人已经离店，一般应将遗留物品交（)保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第5题

在为客人提供行李服务时，无需跟客人确认行李的件数。（)

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第6题

骨碟是餐厅常用的一种餐具，一般放在垫碟上面，供客人放置用餐过程中的垃圾，如鱼刺、螃蟹壳。（)

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第7题

团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（)。A.打开房门B.将行李放到安全地方C.检查清

团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先()。

A.打开房门

B.将行李放到安全地方

C.检查清楚

D.对房号并逐一分送行李

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第8题

西餐宴会服务中，值台员待客人坐下后，为客人铺餐巾，并（）以示欢迎。

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第9题

当客人在前台办理入住手续时，迎宾员应（)。

A.尽量靠近客人

B.保持与客人一米左右距离

C.返回入口处

D.在大厅随意走动

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第10题

引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人，然后再确认客人的预订。此题为判断题(对，错)。

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第11题

当客人告知是前来住宿时，我们应该首先（)。

A.面带微笑，主动打招呼

B.询问客人所需房型

C.询问客人入住天数

D.询问客人有无预订

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