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[判断题]

投诉产生最根本原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。（)

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发布时间：2022-08-30

更多“投诉产生最根本原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。()”相关的问题

第1题

根据某人寿公司客户服务部门统计，如果客户的投诉没有得到解决只有19%的人会再次购买，但是投诉得到迅速解决的客户中82%会重新购买，这主要体现客户服务的作用是()。

A.塑造优良品牌，增加核心竞争力

B.提高满意度，培育客户忠诚度

C.发挥比较优势，差异化经营

D.增强公司应变能力

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第2题

短期总供给曲线向右上方倾斜的原因是（)。

A.价格上涨时，人们预期价格没有变化

B.价格下降时，人们预期价格没有变化

C.价格上涨时，总需求曲线没有变化

D.价格下降时，总需求曲线没有变化

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第3题

产生台风的根本原因是：A．地球公转B．地球自转C．赤道太热D．四季变换

产生台风的根本原因是：

A．地球公转

B．地球自转

C．赤道太热

D．四季变换

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第4题

联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这一定义有一严重不足是()

A.没有说明电子化的含义

B.没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台

C.也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象

D.没有交待采用何种技术手段或工具

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第5题

1978年以前我国产生财政赤字的根本原因是()。

A.调整价格

B.基本建设规模过大

C.对企业放权让利

D.提高职工收入水平

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第6题

系统产生死锁的根本原因是资源有限且操作不当。因此，当系统提供的资源少于并发进程的需求时，系

统就会产生死锁。()

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第7题

针对很重视安全性的瑞典市场，美国的一家台式计算机制造商开发出了一种特别的显示屏，这种显示屏产生的环绕使用者的电磁场比正常的屏幕产生的电磁场弱很多。尽管比其竞争者具有这方面的优势，该制造商在把这种显示屏引人美国市场时并未在广告中宣扬其是一种改进了安全性的产品。下面哪项，如果正确，为该制造商在美国做这种显示屏广告的手段提供了根本理由？

A.每年在美国市场上销售的台式计算机比在瑞典市场上销售的台式计算机多得多。

B.该制造商并不想让其竞争对手知道本公司是如何实现在技术上的进步的。

C.当市场上更好的技术成为可行时，台式计算机的大多数商业和学术购买者预期最终会更换这些机器。

D.对新屏幕相对安全性能的强调会对该制造商已经在美国销售的屏幕的安全性提出质疑。

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第8题

本讲认为，周末综合症的根本原因是()。

A.没有认清工作中的快乐和意义

B.找到了工作的乐趣

C.没有分清工作、生活

D.失去对生活的向往

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