题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
研究表明,初次见面的人在别人心中留下印象的时间不会超过40秒。为了给客户留下一个好的印象,银行工作人员的做法中不正确的有()。
A.保持制服干净整洁
B.发型配饰简单
C.制服不要经常清洗
D.在与客户沟通的过程中要亲切耐心
答案
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A.保持制服干净整洁
B.发型配饰简单
C.制服不要经常清洗
D.在与客户沟通的过程中要亲切耐心
第1题
A.初次见面时,一个医生的言行给病人留下的印象会影响病人对他的整体看法
B.山东人往往被认为很豪爽,上海人往往被认为很精明
C.背单词时,刚刚背过的单词往往印象深刻
D.一个男医生高大帅气,往往会让人觉得他性格和医术也很好
第9题
服务工作中,接电话时()的语气会给对方留下良好的印象。
A.小声温柔
B.亲切大方
C.高亢洪亮
D.方式、语言都无所谓