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题目内容
（请给出正确答案）
A.询问客户是否他们还需要其他的服务
B.感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行
C.提醒客户带好他们的物品
D.礼貌送别
答案
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第1题
A.若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单
B.审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正
C.若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正
D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易
第3题
邮政代理金融营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
第5题
A.柜员可在工作台摆放与业务无关的私人物品
B.应配备供客户使用的点(验)钞机，点钞机显示器应朝向客户
C.金融许可证、营业执照等证照应悬挂或张贴于柜台内部醒目位置
D.应设置“一米线”或功能相当的设施
第8题
客户在柜台打印对账单,柜员输入的打印起始日期不能超过受理日几个月()。
A.6
B.12
C.24
D.36
