第2题
A.不属于拍档所属中供区域,但是与拍档有其他方面合作的一达通存量客户,拍档可以直接做营销无需向客户经理提交信息做跨区报备
B.拍档在引入自己开发的新用户时可以私下直接给自己的阿里巴巴客户经理;
C.拍档使用红包、回扣等现金方式进行市场营销、使用优惠券针对性向少数客户进行营销属于自己企业行为,我司无需干涉
D.未经阿里巴巴或一达通授权,拍档不得擅自以阿里巴巴或一达通名义从事各类活动
第4题
A.后任注册会计师应在征得被审计单位的同意后,方可与前任注册会计师沟通
B.前任注册会计师应当根据所了解的情况对后任注册会计师的询问无条件地作出及时、充分的答复
C.后任注册会计师查阅前任注册会计师的工作底稿限于对本期审计有重大影响的事项
D.后任注册会计师应当提请审计客户授权前任注册会计师对其询问作出充分的答复
第5题
A.管理机构,上层与下层的沟通
B.新闻媒体与各方面的沟通
C.管理机构、医务人员与健康人群的沟通
D. 医护人员与患者之间的沟通
第6题
A.确认后收费,询问客户交款金额,唱收款
B.将找回的零钱和开具的发票放在柜台上,请客户取回
C.为提高效率,可以在用户确认费用之前先进行收费操作
D.将款项至验钞机分辨真伪后,录入微机金额,告知客户正在打印发票
E.发票打完后与微机核对金额无误后,唱付找回现金
第7题
A.加深感情
B.询问客户的使用情况、用后感受
C.询问客户是否满意是否符合自己预期的要求,有什么意见和建议
D.将收集到的信息及时反馈给企业,方便企业改进产品和服务
第8题
A.A.Who are you?
B.B.What do you have?
C.C.What do customers want?
D.D.What do you give?
第9题
A.有疑问时当着病人的面及时提出
B.对可疑“医嘱”不核对直接执行
C.告诉病人是医生医嘱开错了
D.以询问或商讨的方式进行沟通
E.直接告诉上级医生处罚该医生
第10题
沟通技能对内部审计师十分重要。他们应当有成效地将以下信息传达给业务客户,但不包括:
A.在选择调查范围时运用风险评估;
B.在初步调查之后做出业务评价;
C.为具体的业务设定的目标;
D.做出的建议与特定的业务客户有关。
第11题
A.会损害内部审计师的客观性,在审计师卷入相同业务客户的确认服务时
B.会排除确认服务从咨询业务中产生的可能
C.应与章程中反映的内部审计活动的权限保持一致
D.没有强加同业务客户沟通信息的责任