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题目内容
（请给出正确答案）
A.播放有杂音/尖锐的声音,建议用户尝试调低爱奇艺客户端的音量到100以内，并且增加电脑系统音量
B.遇到下载失败,建议用户删除已下载视频，卸载重装，安装最新版客户端
C.PC客户端播放器崩溃，核实用户是否安装了私服类游戏，建议退出游戏，重启爱奇艺客户端即可正常使用
D.PC客户端观看付费/用券影片提示：播放失败错误33-0-2XXX，建议用户卸载重装
答案
ABC
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第1题
A.播放问题必须包含节目名称和码率
B.PC客户端故障问题，记录二线时若用户不愿意提供QQ号/无QQ号/不使用QQ号，须工单内进行备注，此情况也可转二线
C.PC客户端故障问题，记录二线时必须提供QQ号，若无QQ号则按高期望用户处理
D.卡顿问题必须包含是否打开弹幕，是否全屏播放
第7题
A.原钱龙PC客户端资金股份余额里面有SHRQ88和SZRQ88这样的标准券记录显示，总资产里面是包含这部分的，客户的资产不会出现缺失
B.新钱龙PC客户端资金持仓 里面也有SHRQ88和SZRQ88这样的标准券，总资产里面是包含这部分的，客户的资产不会出现缺失
C.新钱龙PC客户端资金持仓 里面没有SHRQ88和SZRQ88这样的标准券，总资产里面是不包含这部分的，但客户的资产不会出现缺失
D.新钱龙PC客户端资金持仓里面没有SHRQ88和SZRQ88这样的标准券，总资产里面是包含这部分的，客户的资产不会出现缺失
第8题
A.安卓设备在应用商店、官网扫码下载安装
B.Pc电脑在官网下载客户端
C.Mac电脑在APP Store里下载安装客户端
D.ipad在APP Store里或者官网扫码下载
第9题
A.win7系统右键“计算机”，点击用户账户设定
B.直接使用快捷键Ctrl+Alt+Tab进入
C.win7系统只能从装系统时进行设定密码
D.win7系统从控制面板进入用户账户设定
第11题
A.PC客户端首次登录IPC网页需要下载控件
B.摄像机使用默认密码登录后会提示修改默认密码
C.摄像机的web首页可以实时查看摄像机的码流参数，如帧率、码率、编码格式、丢包率等
D.IPC页面无法关闭实况
