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[判断题]

顾客咨询:“美通卡如何修改密码”客服首次回复:“到任意一家物美门店服务台()

答案

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更多“顾客咨询:“美通卡如何修改密码”客服首次回复:“到任意一家物美门店服务台()”相关的问题

第1题

顾客咨询:公司发的实名制美通卡能不能绑定APP客服首次回复:可以绑定APP 您自己在手机上就可以操作了此问题回复是否正确()
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第2题

顾客咨询:自由购订单如何取消客服首次回复:请您提供订单号我帮您取消此问题回复是否正确()
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第3题

顾客美通卡没有绑定APP要求查看,美通卡余额,客服是否可以查看()
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第4题

顾客咨询不记名美通卡丢失是否能补卡()
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第5题

顾客咨询美通卡绑定APP以后,实体卡是否还是使用()
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第6题

顾客收货日期前在线反馈前期电话留错,要求修改收货人电话,客服如何受理()

A.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送

B.告知顾客无法修改

C.自配送订单地址和电话只能修改一项

D.自配送订单:需要与顾客核实地址无误后再修改电话(咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改)

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第7题

小贝是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服,店铺经常有顾客在下单前咨询是否可以包邮或者打折,小贝
非常苦恼。如果你是小贝,该如何应对这类顾客呢?

A我家的商品是正规渠道进货的,价格已经比线下低很多啦;

B亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢;

C售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T!

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第8题

糖糖今天登录淘宝的时候提示输入的账号和密码不匹配,密码肯定对的呀,怎么会错误呢?然后来咨询客服怎么回事,要求修改密码,该怎么操作,以下服务流程正确的有哪些?()

A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确,在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入,便于核对

B.SOP搜索:如何找回/修改淘宝账户的登录密码?

C.可引导会员重新设置新的账号密码,在登录页面输入会员名,点击忘记密码,通过验证以后重置密码登录。

D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名,不要输入手机号码作为用户找回密码,因同一个手机号码最多可以绑定六个账号,以手机号码作为账户名不准确。

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第9题

糖糖今天登录淘宝的时候提示输入的账号和密码不匹配,密码肯定对的呀,怎么会错误呢?然后来咨询客服怎么回事,要求修改密码,该怎么操作,以下服务流程正确的有哪些?()

A.sop搜索:如何找回/修改淘宝账户的登录密码?

B.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名,不要输入手机号码作为用户找回密码,因同一个手机号码最多可以绑定六个账号,以手机号码作为账户名不准确。

C.可引导会员重新设置新的账号密码,在登录页面输入会员名,点击忘记密码,通过验证以后重置密码登录。

D.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确,在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入,便于核对。

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第10题

顾客咨询: 普通订单纳税人识别号写在哪里客服首次回复:您下单时,直接写在订单备注里就可以()
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第11题

顾客要求修改注册手机号,客服工单类型选择咨询—使用咨询—账号咨询,是否正确()
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