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[多选题]

商务件有那几种类型快件（）

A.电子件

B.文件

C.生鲜

D.代收货款

答案

电子件文件生鲜

发布时间：2023-01-28

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第1题

有T字标识的快件为商务件，收派员应在钟内响应（）

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第2题

快件显示签收未收到，收件人来电称这个件不要了退回，且称这个件网点虚假签收，受理类型为（）

A.签收未收到

B.其他

C.催件

D.改退件

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第3题

智能控制有那几种类型？

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第4题

除尘器有那几种类型？

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第5题

问题件类型勾选：商品破损/包裹破损,快件到达网点的（）小时内（工作时间），需发布疑难问题信息

A.1H

B.2H

C.3H

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第6题

快递运单信息主要包括（）

A.快件收寄双方详细地址、电话等信息

B.运单打印时间

C.主要快件产品服务类型及增值服务类型

D.签收派件信息

E.内附托寄物信息

F.内部目的地转运中心、派件网点等信息

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第7题

漏钢有那几种类型？

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第8题

一票快件显示退回，目前显示已经退回到发件网点显示签收，发件人来电投诉退回此件并未收到，受理类型为（）

A.签收未收到

B.催件

C.其他

D.改退件

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第9题

派件网点/代理区客服升级总部的理赔工单登记，需明确（）

A.投诉人的身份

B.快件异常类型

C.问题描述

D.处理意见

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第10题

快件显示5月25号在发往更改后的新地址途中，后续未更新物流记录，客户在6月1号来电催件，称为何迟迟未更新物流记录，受理什么问题类型（）

A.其他

B.催件

C.改退件

D.索赔-遗失

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第11题

包装外表有突出钉、钩、刺的快件，超重件指的是单件重量超过（）

A.20KG

B.25KG

C.30KG

D.35KG

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