题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户投诉其它话务员,前台在解释后,用户仍不认可,应如何处理()
A.话务员向现场主管发起支撑需求。填写:报备类—服务报备—其他报备
B.服务支撑单→未解决服务瑕疵(发起支撑),直接提交
C.提交工单:服务质量-10086热线-服务态度
D.服务支撑单→已解决服务瑕疵,直接答复
答案
B、服务支撑单→未解决服务瑕疵(发起支撑),直接提交