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题目内容
（请给出正确答案）
A.主要角色：店长是管理者，员工是执行者
B.打交道的对象：店长是店员，顾客商场人员；员工是顾客和店长
C.最重要的工作职责：店长是负责整个店铺团队的销售业绩；员工是负责个人销售业绩
D.权利：店长管理员工，员工，服从店长
答案
AC
解析：参考解析：见答案。
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第2题
A.最佳服务门店，奖励1000元团建费
B.最佳服务店铺，店长500元奖励，接待员工500元
C.最佳服务店铺分BH和FH各一名
D.最佳服务店铺，店长1000元奖励
第3题
A.社会劳动生产率低，劳动者的薪酬水平必然就低
B.社会劳动生产率增长，工资增长的速度随之降低
C.社会劳动生产率水平高，工资水平就低
D.现代产业与传统产业在劳动生产率上的差异，可能反映在员工的工资差异上
第4题
A.周/月晚间进行餐券实盘，无需监盘
B.周/月晚间进行餐券实盘，店长监盘
C.纸质券差异直接联系财务调整
D.纸质券差异调整需要钉钉审批，标记清楚调整数量和券号
E.盘点差异无需处理，直接录入实盘即可
第5题
A.国内物流运送时间短，国际物流运送时间长
B.国际物流发货流程与国内物流差不多
C.国内物流运费差异小，国际物流运费差异大
D.国际物流也可以找到货代进行发货
第6题
A.员工自行接待
B.告知检查人员今天管理组不在店，以后再来检查
C.礼貌接待一边就坐，告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里
第7题
A.工资差异综合分析法
B.工资增收与减收差距分析法
C.“五等分”分析法
D.最高工资与最低工资差异分析法
