面对层出不穷的危机事件,最为关键的就是建立核心的(),专门应对各种各样的自然灾害和人为事故。
面对层出不穷的危机事件,最为关键的就是建立核心的(),专门应对各种各样的自然灾害和人为事故。
(A)稳固政权
(B)应急指挥机构
(C)危机处理预警系统
(D)危机管理综合协调机构
面对层出不穷的危机事件,最为关键的就是建立核心的(),专门应对各种各样的自然灾害和人为事故。
(A)稳固政权
(B)应急指挥机构
(C)危机处理预警系统
(D)危机管理综合协调机构
第5题
A.我们已经在处理了,请大家不要担心,很快就会解决!
B.不要再问了,我无可奉告!
C.具体细节我不十分清楚,公司会有专门的部门来处理,谢谢您的理解
D.不理会
第6题
A.外部的群体当中,出现了大量消费者的时候,企业面对的将是全方位的打击
B.企业信誉出现问题受影响的必然是整个的内部组织管理层
C.危机公关事件出现以后,涉及到的面会非常的广
D.从公司内部的目标群体来看,只有管理层首先受到影响
第7题
A.要经常提高警惕,随时准备面对各种突发事件
B.要事先确定和各类公众相处的策略,处理好各方面关系
C.一旦发生危机事件,要尽可能快速作出反应,冷静应对
D.在责任未明的情况下,不要随便向任何人表示道歉
E.对初识者,不要轻易展示个人在公司的真实身份
第8题
A.及时性原则
B.现实性原则
C.支持性原则
D.延时性原则
第9题
面对1929年爆发的经济危机,美国总统胡佛宣称:“繁荣就在面前,转过街角就是。”这反映出()
A.经济危机即将结束
B.政府不愿意承担反危机责任
C.经济危机程度较轻
D.政府未看到经济危机的严重性
第10题
A.互联网时代,每一个投诉处理者都应该有舆情和危机管理意识
B.没有企业不被质疑,树大招风是很正常的现象
C.面对突发事件,对于一线客服,最重要的就是沟通 – 无论是针对企业内部还是外部
D.面对污蔑和谣言中伤,企业必须要给与相应的回击