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[单选题]

10088客户经理、电话经理服务热线，用户主叫按什么资费收取？（)

A.按品牌

B.按套餐

C.按特殊号码

D.按标准资费

答案

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发布时间：2022-06-12

更多“10088客户经理、电话经理服务热线，用户主叫按什么资费收取?()”相关的问题

第1题

5G套餐中的服务权益指的是？（）

A.热线优先接入（5G客户拨打10086热线，享有优先接入服务）

B.营业厅优先排号

C.延期停机服务（延迟停机一年）

D.专属的客户经理服务

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第2题

全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。（)

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第3题

市民服务热线运营中心负责市民、企业电话及互联网提交事项的（)。①接听②记录③解答④受理⑤办理⑥转交办⑦回访

A.①②③④

B.①②③④⑤

C.①②③④⑥⑦

D.①②③④⑤⑥

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第4题

在交车时，服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联()

A.联系电话

B.救援电话

C.销售热线

D.公司网站

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第5题

王某家中热水器故障，应采取哪些正确方式维修（)。

A.拨打962512，上海家电服务热线

B.通过“消保委帮你找”栏目查询维修电话

C.上网搜寻维修电话和维修网站

D.拨打信箱广告上的电话

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第6题

建立客户关系是，对于月日均资产在50万元以上的客户，可以由网点的哪个角色和他建立服务关系？（）

A.营销主管(支行长)

B.理财经理

C.客户经理

D.信贷经理

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第7题

传统渠道的服务短板主要有哪些？（)

A.不能充分满足用户即时发起、快速接通的服务要求

B.10086热线仅限于电话语音沟通，信息量有限，解决方式单一

C.经营分析数据主要来源于用户的业务订购和消费信息，数据结构不完整

D. 无法记录有效数据，难以实现提前预测

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第8题

开场白话术正确的是（)。

A.您好，我是京东金融一对一客户经理小王

B.您好，我是京东金融一对一客户经理王小红，工号123456

C.您好哥，我是京东金融高级客户经理王小红，工号123456

D.您好，我是京东金融的客户服务经理王小红，工号是123456

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第9题

营业厅应向客户明示资费标准、业务办理流程、（)、服务监督电话等。

A.办公电话

B.投诉流程

C.服务公约

D.厅经理

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第10题

当沃云AT出现问题，打4000111000热线占线时，大家可以通过（)账号提交工单

A.客户经理

B.客户

C.方案解决中心接口人

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第11题

网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（)。

A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展

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