住店客人醉酒后，打坏饭店物品，应不与追究。此题为判断题(对，错)。

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发布时间：2020-09-17

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第1题

在代为他人转交物品给住店客人时，下列做法错误的是（)。

A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下

B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

C.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交

D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理

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第2题

醉酒后大吵大闹、语言或肢体伤害其他客人或员工的处理方法（）

A．发现醉酒客人有闹事迹象，服务员应规劝客人，如客人不听规劝事情有进一步扩大的可能时，应及时通知安全部及大堂副理B．遇有醉酒客人闹事，服务员应立即通知安全部人员在最短时间内到达现场维持持续，协同大幅将醉酒闹事客人带离营业场所，视闹事严重程度可将客人劝离事发餐厅酒店，进行必要的帐务清理，或报请驻店经理同意报公安机关处理C．客人不听劝阻，煽动同行人员继续对其他客人、服务员进行谩骂、威胁，对其他客人、饭店员工和财产造成威胁的，应该以其人之道还治其人之身D．事态升级，酒醉客人已经攻击其他客人或员工，饭店服务员要配合安全部尽快疏散其他客人，大幅应安抚其他无辜客人并拨打120报警，餐厅经理指派专人统计受伤人员以及受损财物以便进行事后理赔E．公安机关到场，餐厅提供受损统计提交公安机关，大副和安全部负责继续跟进

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第3题

下列不属于住店宾客醉酒处理内容的是（）。

A.将房间火柴、打火机撤出，以防意外

B.轻度醉酒应劝客人回房休息

C.醒酒后再回房间，避免弄脏卧具、地毯

D.重度醉酒应及时报告上级

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第4题

发现客人醉酒后大吵大闹，服务员普通应()。

A.劝其离店

B.劝其采用醒酒办法