题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
营销员在成交后可提供的售后服务包括()。
A.在一些重要时机给客户送些小礼品
B.检查邮件时限、查询、投递情况
C.处理客户意见,做好善后工作
D.检查交货情况
答案
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A.在一些重要时机给客户送些小礼品
B.检查邮件时限、查询、投递情况
C.处理客户意见,做好善后工作
D.检查交货情况
第4题
A.需要针对客户的机会心理动机,选择好成交促成机会
B.要在产品介绍的中间环节抛出以取得最好的效果
C.为了刺激客户尽快购买,营销员可以多抛出几次最后机会
D.与企业其他促销活动相配合,使最后机会具有可信性
第5题
A.5%
B.2%
C.10%
D.3%
第8题
A.拍下卖家大量商品,发现没有发货,没有确认支付,并申请退款
B.拍下卖家大量商品,收到货后发现有问题,没有确认支付,并申请退款
C.之前买了卖家的商品有问题,卖家未进行售后服务,就拍下卖家大量商品,要求卖家解决售后问题
D.卖家的商品有问题,卖家未进行售后服务,没有确认支付,要求卖家解决商品问题