题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
携程率先在业内设立“特殊原因退订保障”,如果客户满足公示条件,最晚于出行日前联系我司申请,并在提出申请后多少天内交齐材料()
A.3
B.5
C.7
D.9
答案
C、7
A.3
B.5
C.7
D.9
C、7
第1题
A.出行人本人
B.本人及同行子女,配偶
C.本人及同行子女,配偶,父母( 含岳父岳母)
第2题
A.出行人本人
B.本人及同行子女,配偶
C.订单内本人及同行子女,配偶,父母( 含岳父岳母)
第3题
第4题
第5题
A.客户出示有效证件(身份证、驾驶证、暂住证、护照、军官证)
B.如果验货必须在车上验货(送货上楼货物不做此限制
C.我司人员必须全程协同客户验货(不要独自开箱)
D.客户联系营业部经理,告知要开箱验货
第6题
第7题
第8题
A.程先生近期打算购置一套婚房,跑了多个楼盘,各个房产销售为避免其无法贷款的情况发生,均在程先生不知情的情况下,私自找了多家银行查询了他的征信
B.程先生已经在工商银行申请了信用贷款,冲减了其快贷额度
C.程先生已经申请了我行的信用卡分期通,冲减了其快贷额度
D.程先生名下有7家不同发卡机构的信用卡,总额度合计35万元,当前已使用额度34万元
第9题
A.给调度打电话,问应该怎么办
B.预知要迟到就赶紧往客户那赶,不用管交通规则,尽快赶到最重要
C.预知要迟到就及时联系客户说明情况并尽快前往,迟到的时间后面给用户做足时长
D.路上堵车我也不能提前知道,所以不是我的原因,用户不会怪我,不用提前联系用户
第10题
A.待办暂时不处理,一直等调度完成退场,完成最后一期结算,预收转收款后再处理
B.立即处理待办点击确认,完成退款流程,走特殊退款的流程
C.立即处理待办,点击取消填写原因,等完成退场,完成最后一期结算,预收转收款后再去商户中心点击该退款申请重新提交,完成退款流程