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[主观题]

下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。A.建立客帐B.定价排房C.确认付款方式D.交纳押金

下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。

A.建立客帐

B.定价排房

C.确认付款方式

D.交纳押金

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更多“下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。A.建立客帐B.定价排房C.确认付款方式D.交纳押金”相关的问题

第1题

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。

A.客人到店接待服务阶段

B.客人离店服务阶段

C.客人离店后服务阶段

D.客人用餐服务阶段

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第2题

下列选项不属于客人到店应接服务内容的是()。

A.梯口迎宾

B.查验房卡

C.引客入房

D.收取押金

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第3题

下列选项不属于客人到店应接服务工作的是()。

A.建立客账

B.引客入房

C.查验房卡

D.梯口迎宾

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第4题

关于下列现象你觉得不合理的是()

A.进店无人接待,自行找座位

B.入座后,顾客自行自助倒茶水

C.员工为顾客介绍菜品,及时发现顾客需求

D.多位员工为同一桌客人服务

E.无工作人员陪同,自行去前台买单

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第5题

下列选项属于一般清扫的房间内容是()。

A.空房间

B.住客房间

C.离店走客房间

D.客人外出保留房间,常住客人房间。

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第6题

下列选项属于一般清扫的房间内容是()。

A.空房间

B.住客房间

C.长住客人离店后的客房

D.将有重要客人光临的客房。

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第7题

前台接待为客人提供__服务()

A.办理入住手续

B.离店手续

C.兑换外币

D.问询服务

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第8题

客人因为健康原因导致未按期离店时,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.通过电话问候

B.到房间慰问

C.征求客人是否需要送餐服务

D.先让其结清房费,再为其转房

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第9题

人员的基本岗位职责正确的是()

A.-负责店内或外展店的客户接待

B.-解答客户关于拍摄套系价格、活动等咨询

C.-挖掘更多的客户资源,为公司不断创造更多效益,服务好客人

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第10题

团队离店服务的程序是:按接待单位要求或通知,告知所有客人把行李收拾好,等候行李员收行李,客房服务员协助行李员集中行李,(),迅速查房,做好查房记录。

A.与行李员确认行李件数,加盖网罩,由专人看管

B.督促客人结账

C.征求客宾意见

D.送行李至大门口

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