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[主观题]

通过回访客户,可以维持并不断巩固与已购买客户的关系,这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次()

通过回访客户,可以维持并不断巩固与已购买客户的关系,这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次()机会。

A.接触

B.了解

C.营销

D.见面

答案
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更多“通过回访客户,可以维持并不断巩固与已购买客户的关系,这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次()”相关的问题

第1题

()通过回访客户,可以维持并不断巩固与未购买客户的关系,这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。此题为判断题(对,错)。
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第2题

通过对比系统电话与客户实际电话后,发现客户电话投保时输入错误,解决办法()

A.变更成功后,反馈给机构内勤

B.内勤上报给分公司在回访系统进行修改并提交至总公司拨打池,提交次日可以预约回访

C.客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话

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第3题

在处理投诉时,投诉接待人和投诉受理人有时为同一人时,在投诉事件处理过程中若已经与投诉人频繁沟通,且已让投诉人签字的,则在事件处理完毕后无需再回访;若因区域关系、客户不便等原因,接待人无法与投诉人面谈的,可以通过电话形式与之交流,但在相应的表格中应注明联系电话、联系时间,以便追溯()
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第4题

以下质检涉及5000金额扣款的有()

A.错误告知客户活动时间

B.事后通过电话、短信等方式回访骚扰客户

C.与客户发生争执,训斥或谩骂客户

D.客户验客户验证后,客户挂机,坐席未回访客户活动已办理

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第5题

关于调佣单的填写,客户可在投资者(个人签字/机构盖章)处签章;也可以由经纪人或员工通过CRM录音电话确认调佣意向,录音后在录音编号处填写“CRM录音电话已回访X月X日()
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第6题

投诉子码:诱导用户退单,订单状态已完整(超时送达5min)骑手申诉:配送地址跨河流需要绕行3km,联系客户告知可能需要多几分钟,客户就说诱导他退单并且不按时送到就投诉;回访确认骑手描述情况属实,经查当月同类型投诉次数为2,申诉判断是()

A.通过,3

B.通过,8

C.不通过,骑手违规操作5

D.不通过,骑手违规操作9

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第7题

《查处诬告陷害行为做好失实检举控告澄清工作实施办法》规定,根据需要可以适时通过适当方式开展回访,了解澄清对象的工作表现、思想认识等情况,巩固澄清工作效果()
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第8题

面对丢失的客户,我们首先要发现和梳理问题并分析丢失的原因,同时也可以通过回访了解客户的近况,并在客户面前刷存在感,但是不需要给客户节假日发微信红包送祝福()
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第9题

当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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第10题

(八) 为保护保险消费者合法权益,保险行业应向广大的保险消费者宣传在购买保险产品的过程中做到“三查、两配合”,即通过保险公司网站、客户服务电话或监管部门、保险行业协会网站进行“三查”,并做好“两配合”。“三查、两配合”分别特指哪些()

A.查人员、查产品、查单证

B.查高息、查收益、查分红

C.配合做好转账缴费、配合做好回访

D.配合保险营销员个人出具收据、配合保险营销员个人签订投资理财协议

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