一位皮肤黝黑、衣着简陋的顾客在逛某服装商场时,看中一件标价5000元的外套,要求试穿。售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了()。
A.依法或者依约履行义务的义务
B.提供商品和服务真实信息的义务
C.不得侵犯消费者人格尊严权利的义务
D.“三包”的义务
A.依法或者依约履行义务的义务
B.提供商品和服务真实信息的义务
C.不得侵犯消费者人格尊严权利的义务
D.“三包”的义务
第1题
在服务行业中广为流传的一条经验“三看顾客,投其所好”中的“三看”是指()。
A.看顾客消费能力、看顾客衣着身份、看顾客的喜好
B.看顾客的新老面孔、看顾客的地位、看顾客的喜好
C.看顾客消费能力、看顾客以往的消费记录、看顾客的喜好
D.看顾客的来意、看顾客的打扮、看顾客的举止谈吐
第2题
保安员张某和李某在某长途汽车站巡逻时,发现一中年男子衣着褴褛却随身携带大量贵重物品,于是对其进行查问,该中年男子神色慌张,答非所问,这时保安员首先应采取的措施是()。
A.扣押物品
B.报告车站保卫部门
C.将该男子抓捕
D.对该男子进行盘查
第3题
A.剧毒品:立即脱去衣着,用推荐的清洗介质冲洗。就医。
B.中等毒品:脱去衣着,用推荐的清洗介质冲洗。就医。
C.有害品:脱去污染的衣着,按所推荐的介质冲洗皮肤。
D.腐蚀品:按所推荐的介质冲洗。若有灼伤,就医。
第4题
A.尊重需要
B.成就需要
C.权力需要
D.自我实现需要
第5题
用赠品的方式吸引顾客,但是赠品数量有限,而且老板也明确告知了不满金额不送赠品,小赵非常为难,那么下列做法哪个是错误的?
A.不好意思,店铺在节假日搞促销活动,才会有赠品呢亲!
B.公司在节假日都会有一些促销活动,回馈新老顾客,但促销类型也很多,不一定就是送礼品的,届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈;
C.公司拟定商品价格不是随意轻易定价的,怎样的商品卖怎样的价格,公司一定有计划、合理定价的,你可以去其他店铺对比看看;
D.您来到我们店铺也是种缘分呐,您放心,您买过我们商品就会体会到我们的服务的,对了,您这件商品这几天好像好多人问(买),我先帮您看下库存吧?(您如果觉得款式满意,就赶紧拍下吧,这家逛,那家跑的,其实也挺累的)
第11题